Ein Spieler aus Deutschland hat ein Problem mit dem Mr Bet Casino. Er hat vor zwei Tagen Geld per Sofortüberweisung eingezahlt, aber das Geld ist trotz Bestätigung der Einzahlung nicht auf seinem Spielerkonto erschienen.
MrBen Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
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14d 17h 22m 55s
MrBen Casino
Sicherheitsindex 5.7 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Monat
Guten tag, als erstes das Casino mit dem ich das problem habe heißt Mr Bet , ich habe es in der Auswahl nicht gefunden. Ich habe dort vor zwei Tagen geld eingezahlt.per sofort Überweisung, geld ging direkt ab. Bis heute habe ich das geld nicht auf den Spieler konto obwohl ich ihnen gestern schon ein Screenshot des Einzahlungsnachweis geschickt habe
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vor 1 Monat
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Monat
ÜbersetzungLieber Janek123,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, damit dieser den Fall untersuchen kann. Bitte beachten Sie, dass dies ein komplexer Prozess sein kann und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen kann das Casino in der Regel nicht tätig werden, solange der Zahlungsanbieter die Angelegenheit untersucht.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und würde mich freuen, wenn Sie uns über den Fortschritt informieren könnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Karla M.
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vor 2 Wochen
ÜbersetzungLieber Janek123,
Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob es seit unserer letzten Kontaktaufnahme Neuigkeiten bezüglich Ihrer fehlenden Einzahlung gibt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Karla M.
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Janek123 hat noch 14d 17h 22m 55s Zeit, um zu antworten
Karla ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
