Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte am 5. Dezember eine Auszahlung von 3000 £ beantragt. Einen Monat später hatte der Spieler weder Gewinne noch Updates erhalten. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen hatte das Casino, das für seine No-Reaction-Politik bekannt ist, nicht auf unsere Versuche, das Problem zu lösen, reagiert. Folglich mussten wir die Beschwerde als „ungelöst“ kennzeichnen, was sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirkte. Diese mangelnde Reaktionsfähigkeit schien in diesem Casino eine gängige Praxis zu sein, wie mehr als 15 ähnliche Fälle belegen. Wir hatten dem Spieler empfohlen, dieses Casino in Zukunft zu meiden.
Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 510
Betrag: £3.000
Mr Sloty Casino
Sicherheitsindex 1.3 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe rund 3.500 £ gewonnen, habe aber am 5. Dezember genau 3.000 £ abgehoben und trotzdem keine Gewinne oder Nachrichten erhalten, was? Es ist ein Rätsel und ein Witz, ich werde es auf keinen Fall so belassen
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber antek260691,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle entschied sich das Casino für eine No-Reaction-Politik bei all unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu bekommen, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage an weiterleiten? veronika.l@casino.guru ?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber antek260691,
Danke für Ihre E-Mail. Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und es um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Allerdings könnte die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung den Ansatz des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise haben wir keine andere Wahl, da es bei Mr Sloty Casino offenbar üblich ist, uns bei seinen Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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