Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 3 Wochen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 500
Betrag: 4.700 €
Mr Sloty Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo, ich habe vor über 3 Wochen eine Auszahlung beantragt und bis heute wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen, vielen Dank ❤️
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo Stefmosc86,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr. Sloty Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo Nick, mein Konto wurde glaube ich vor mehr als 2 Monaten erfolgreich verifiziert.
Der Gewinn wurde mit einer Einzahlung gemacht, die ich mit echtem Geld gemacht habe (kein Bonus, keine Freispiele)
Heute Morgen habe ich an das Casino geschrieben, mi
sie antworteten: sich noch ein wenig gedulden.
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLiebe Stefmosc86,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Mr Sloty Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Mr Sloty Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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