Mr Fortune Casino - Die Gewinne des Spielers verfielen aufgrund eines Verstoßes gegen den Höchsteinsatz.

Die Reaktionszeit ist LÄCHERLICH, KOMMUNIKATION NAHEZU UNMÖGLICH. Auf mehrere E-Mails und Live-Chat-Anfragen wurde nie geantwortet.

Ich wurde beschuldigt, mehr als 10 % eines Bonus eingesetzt zu haben. Ich glaube, ich habe eine Standardeinzahlung getätigt und keinen Bonus auf die Einzahlung angewendet

Lieber Tishannon,

Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie mir bitte den Screenshot Ihres Bonusverlaufs schicken?

Haben Sie mit Ihrer ersten Einzahlung Freispiele oder einen Willkommensbonus aktiviert?

Bitte beachten Sie, dass die Regel des Höchsteinsatzes beim Spielen mit einem Bonus tatsächlich ein Industriestandard ist, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, wenn diese Regel gebrochen wird. Wir verstoßen lieber nicht gegen Industriestandards, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Regel des Höchsteinsatzes gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf im Excel-Format zusenden. Sie können ihn beim Casino anfordern und ihn mir dann an folgende Adresse senden: [email protected] .

Wenn es weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) Tishannon,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.