Mr. Thrills Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe mich vor fast 2 Monaten bei mrthrills29.com angemeldet.

Ich habe alle Kontrollen bestanden und 200 Euro gewonnen.

Ich warte nun schon seit etwa 40 Tagen auf meine Auszahlung. Mir wurden 7 bis 21 Tage genannt, jetzt sind 40 Tage vergangen und man hat mir gerade mitgeteilt, dass es zu einer Verzögerung kommt!

Das ist unfair und falsch!

Es sind schon so viele Tage vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht.

Hilf mir!!!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir zahlreiche Beschwerden über verzögerte Auszahlungen von diesem Casino erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingegangenen Fälle hat das Casino beschlossen, auf unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu lösen, nicht zu reagieren. Ich kann mir gut vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf sein Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann es ausgezahlt wird. Ich hoffe sehr, dass Ihre Gewinne Ihnen letztendlich gutgeschrieben werden.

• Habe ich das richtig verstanden, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino war?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ja, erster Versuch, nachdem alle angeforderten Dokumente gesendet und akzeptiert wurden.

Seit heute ist die Auszahlung ausgesetzt, ohne dass die Gründe dafür bekannt sind.

Lieber rodman96,

Vielen Dank für die Zusendung der Nachweise per E-Mail.

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino bereits über 10 Fälle mit der Begründung „Keine Reaktion" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist; die durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsminderung könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos verändern.

Leider scheint es gängige Praxis von Mr. Thrills Casino zu sein, unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu lösen, komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich unsere bisherigen, erfolglosen Verhandlungsversuche an. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit Mitarbeitern im Live-Chat als auch mit dem Partnerteam zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, im Sande verlaufen, da die Anzahl der Beschwerden stetig zugenommen hat.

Wir raten dringend davon ab, das Mr. Thrills Casino zu besuchen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.