Mr. Thrills Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe eine Auszahlung von 1700 £ beantragt und mir wurde mitgeteilt, dass ich 7-21 Tage auf die Bearbeitung warten muss, obwohl auf der Website und in den AGB steht, dass es 24-48 Stunden dauert.

Nachdem ich mir andere Bewertungen derselben Casino-Gruppe angesehen habe, befürchte ich, dass ich mein Geld nie wiedersehen werde.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Emmaggaar,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden. Daher raten wir Ihnen, Geduld zu haben, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach Ihrer Auszahlungsanfrage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne nach 14 Tagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.

• Könnten Sie bitte genauer angeben, wann Sie die Auszahlung beantragt haben?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Beste grüße,

Katarina

Hallo,

Auf der Website steht, dass Auszahlungen nach 48 Stunden bearbeitet werden, was eindeutig nicht der Fall ist, da mir im Live-Chat mitgeteilt wurde, dass es zwischen 7 und 21 Werktagen dauert.

Ich habe online zahlreiche Rezensionen gelesen, in denen steht, dass manche Leute ihre Auszahlung nach mehr als drei Monaten noch nicht erhalten haben. Es ist also klar, dass hier Verzögerungstaktiken angewendet werden, um die Auszahlung zu verhindern.

Mein Konto ist vollständig verifiziert – das habe ich schon vor der Einzahlung gemacht und ich habe auch schon Bonusangebote ohne Einzahlung genutzt.

Könnten Sie bitte Mr. Thrills kontaktieren und mir helfen, mein Geld zurückzubekommen? Das ist absolut inakzeptabel, und sie haben auf ihrer Website bezüglich der Auszahlungszeiten gelogen, was nicht in Ordnung ist.

Lieber Emmaggaar,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie bitte sämtliche Korrespondenz, die Sie mit diesem Casino hatten, an folgende Adresse weiterleiten: [email protected] Dies umfasst E-Mails, Live-Chat-Protokolle und alle dazugehörigen Screenshots.

Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail versendet wurde.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Hallo

Ich habe keine Screenshots, da ich den Webchat nicht mehr nutzen kann. Ich habe bereits mehrmals per E-Mail mitgeteilt, dass die 48-Stunden-Frist abgelaufen ist, aber ich erhalte immer nur die Antwort, dass ich „noch etwas warten muss" und die Bearbeitung bis zu 21 Werktage dauern kann.

Lieber Emmaggaar,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Mir ist aufgefallen, dass einige meiner vorherigen Fragen noch unbeantwortet sind. Um Ihre Situation vollständig zu verstehen und Ihnen bestmöglich helfen zu können, ist es wichtig, dass Sie alle angeforderten Informationen bereitstellen. Ihre Mitarbeit trägt dazu bei, dass ich Sie optimal unterstützen kann.

• Könnten Sie bitte das Datum angeben, an dem Sie Ihren Auszahlungsantrag gestellt haben?
• Haben Sie Ihr Vermögen mithilfe von Boni angespart?
• Hatten Sie in diesem Casino schon einmal erfolgreiche Auszahlungen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Sehr geehrte(r) Emmaggaar,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.