Mr. O Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ja, ich habe eine Einzahlung bei Mr. O Casino getätigt und sie wurde meinem Konto nie gutgeschrieben. Meine Einzahlung begann bei 10 $, aber nach Abzug der Bitcoin-Gebühren blieben noch 7,66 $ übrig. Ich habe neulich mit mehreren Vertretern von Mr. O. gesprochen und einige von ihnen sagen, dass es noch nicht bearbeitet wurde und ein Vertreter sagte, sie würden eine Ausnahme machen, wenn ich noch einmal 10 $ einzahle, dann würden sie die 7,66 $ gutschreiben. Ich finde, das ist Diebstahl. Danke.

Lieber jduckro01,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Mr. O Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Gab es einen Hinweis auf den Mindesteinzahlungsbetrag, den das Casino akzeptiert?
• War dies Ihre erste Einzahlung im Casino?
• Könnten Sie bitte Screenshots oder ein Chat-Transkript Ihrer Diskussion mit dem Casino-Support weitergeben?
• Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
• Haben Sie versucht, weitere Einzahlungen im Casino zu tätigen? Mit welchem Ergebnis?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo Tomas,

Ich habe Ihnen Screenshots per E-Mail geschickt. Vielen Dank für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit.

Danke für Ihre Antwort, jduckro01.

Wenn Ihre Einzahlung weniger als die Mindesteinzahlung beträgt, das Casino Ihnen jedoch diese Lösung angeboten hat, ist dies möglicherweise die beste Vorgehensweise für Sie.

Leider können wir nicht zu Ihren Gunsten argumentieren, wenn die Transaktion aufgrund ähnlicher Probleme nicht verarbeitet wird. Zahlungsanbieter können einen bestimmten Schwellenwert festlegen, damit eine Transaktion gutgeschrieben wird.

Bitte teilen Sie mir Ihre weitere Entscheidung mit.

Sehr geehrte(r) jduckro01,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo Tomas,

Ich habe einen Screenshot von ihrer Bearbeitung einer früheren Einzahlung von unter 10 $ gesendet. Ich schätze, mein Argument ist, dass sie die frühere Einzahlung bearbeitet haben, egal ob sie 10 Cent unter ihrem 10-Dollar-Schwellenwert oder 3 Dollar liegt. Und wenn sie bereit sind, es auf eine zukünftige Einzahlung von 10 $ oder mehr anzurechnen, warum schreiben sie es dann nicht einfach jetzt meinem Konto gut? Ich habe den Fehler gemacht und werde ihn nicht wieder machen, falls ich mich jemals wieder dazu entscheide, bei ihnen einzuzahlen.

Danke.

Danke für die E-Mail.

Ich habe die Informationen überprüft und kann sehen, dass das Casino in der Vergangenheit eine solche Einzahlung verarbeiten konnte.

Ich empfehle Ihnen, gemäß den Anweisungen des Casinos vorzugehen, um das Problem zu lösen, auch wenn in einer ähnlichen Situation eine Einzahlung erfolgreich war.

Wenn die Situation dadurch nicht gelöst wird, werden wir versuchen, Ihnen weiterzuhelfen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) jduckro01,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.