MostBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hallo, es ist mein zweiter Beschwerde gegen Mostbet Casino... wieder haben sie das Gleiche getan. Vor einer Stunde habe ich 10000 PKR auf meine Mostbet Casino-ID 119746105 eingezahlt, aber über mein Easypaisa-Konto am 18. November um 01:18 Uhr. Aber leider ist wieder dasselbe passiert und mein Betrag wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzuerhalten. Danke.

Lieber khansehar1990,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit MostBet Casino zu hören.

Bitte beachten Sie, dass das Casino in Ihrer vorherigen Beschwerde um spezifische Informationen gebeten hat, um die Situation ebenfalls untersuchen zu können.

Haben Sie das Casino bezüglich des Problems kontaktiert? Welche Antwort haben Sie erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ja, ich habe sie kontaktiert und ihnen alle erforderlichen Zahlungsnachweise geschickt. Außerdem habe ich Kontakt zu meiner Bank aufgenommen und die Zahlung wurde auf ihr Konto überwiesen. Leider habe ich bis jetzt keine gültige Antwort von ihnen erhalten. Ich mache mir Sorgen, weil das letzte Mal das Gleiche passiert ist, aber Ihr helft mir, meinen Betrag zu bekommen. Ich habe ihnen auch E-Mails geschickt, aber leider keine Antwort erhalten. Ich bin wirklich deprimiert

Vor Kurzem habe ich ihnen auch meinen Kontoauszug geschickt, aber sie machen immer noch lahme Ausreden und aktualisieren meinen Einzahlungsbetrag nicht. Es sind fast 24 Stunden vergangen. Ich schicke ihnen alles, was sie wollen, aber immer noch keine Antwort.

Sie antworten immer noch nicht auf meine E-Mails. Es sind fast zwei Tage vergangen und meine Anzahlung wird nicht gutgeschrieben

Meine Anzahlung wurde meinem Konto noch nicht gutgeschrieben😭😭..es sind fast zwei Tage vergangen..Ich schicke ihnen auch alles, was sie verlangen, meinen Kontoauszug, meine Transaktions-ID..Sie antworten auch nicht auf meine E-Mails..warum tun sie das? ?????

Hallo, lieber khansehar1990 und Casino-Guru!

Vielen Dank für die Bereitstellung der Daten. Leider dauert die Überprüfung der Daten einige Zeit. Danke fürs Warten. Wir haben von der Finanzabteilung eine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten: „Nachschub der angegebenen Quittung an das Unternehmen wurde nicht gefunden. Bitten Sie den Kunden, die Richtigkeit der bereitgestellten Quittung zu überprüfen."

Beste Grüße, Mostbet.

Vielen Dank für Ihre Antwort an den Vertreter des MostBet Casinos.

Lieber khansehar1990,

Es kann einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Da die Angelegenheit nicht vollständig in den Händen des Casinos liegt, werde ich den Timer auf weitere 24 Tage stellen, damit die Transaktion einen ganzen Monat lang abgewickelt werden kann. Wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Ich warte immer noch. Mein Einzahlungsbetrag steckt immer noch fest. Sie geben auch keine Antwort.

Es tut mir leid, aber wir lassen zu, dass die Transaktion 30 Tage lang abgewickelt wird. Erst nach Ablauf dieser Zeit werden wir eingreifen und das Casino um eine Untersuchung bitten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Bitte informieren Sie uns, wenn es eine Entwicklung gibt.

Hallo, lieber khansehar1990 und Casino-Guru!

Danke fürs Warten! Wir haben von der Finanzabteilung eine Antwort erhalten, dass das Geld am 29.11.2023 17:10:52 (GMT+03:00) erfolgreich dem Spielkonto des Kunden gutgeschrieben wurde.

Sehr geehrter khansehar1990 , bitte bestätigen Sie, dass das Problem behoben wurde.

Wir sind stets bemüht, jede Situation zu verstehen und Ihnen zu helfen. Leider dauert die Überprüfung der Informationen manchmal einige Zeit. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Beste Grüße, Mostbet.

Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort.

Lieber khansehar1990,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihr Geld erhalten haben? Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Sehr geehrte(r) khansehar1990,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ja, ich habe es erhalten. Danke, Casino-Guru

Lieber khansehar1990,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank und MostBet Casino für Ihre Zusammenarbeit.

Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru