MostBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Meine ID: 6454744

Am 01.08.2026 um 00:38 Uhr habe ich 295 AZN von meinem M10-Wallet auf die von Mostbet bereitgestellte Bankkarte eingezahlt.

Ich habe bereits alle erforderlichen Nachweise eingereicht, darunter den Kontoauszug, die Transaktionsquittung, die von Mostbet mitgeteilte Bankkartennummer und eine Bildschirmaufnahme der Zahlung. Außerdem habe ich meine Bank kontaktiert (die Bildschirmaufnahme mit dem Bankmitarbeiter habe ich Mostbet per E-Mail zugesandt). Die Bank hat die erfolgreiche Transaktion bestätigt.

Trotzdem teilt mir Ihr Support-Team immer wieder mit, dass die Gelder nicht eingegangen seien, ohne dafür Beweise vorzulegen.

Diese Situation schadet dem Ruf von Mostbet erheblich. Ich bin VIP-Kunde, und wenn ich trotz meiner Treue und zahlreicher Einzahlungen so behandelt werde, kann ich mir nur ausmalen, wie es anderen Kunden ergeht.

Ich erwarte, dass dieser Sachverhalt ordnungsgemäß untersucht wird und meine Einzahlung von 295 AZN ohne weitere Verzögerung meinem Konto gutgeschrieben wird.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Einzahlungen in diesem Casino getätigt?

Könnten Sie mir bitte die folgenden Dokumente weiterleiten?

• Einzahlungsbeleg
• Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
• Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
• Kommunikation mit dem Casino-Kundendienst
• Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde

Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika