Ein Spieler aus Nepal zahlte 21.000 NPR über eSewa bei Mostbet ein, doch sein Casino-Guthaben beträgt nach über 55 Stunden immer noch 0. Der Mostbet-Kundendienst bestätigt die Verzögerung aufgrund von Kommunikationsproblemen mit dem lokalen Vertreter. Der Spieler hat eine Quittung als Zahlungsnachweis vorgelegt.
MostBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: रु21.000
MostBet Casino
Sicherheitsindex 6.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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gestern
ÜbersetzungStreitbetrag: 21.000 NPR
Casino-Name: Mostbet
Spieler-ID: 197179839
Am 4. Juli um 13:05 Uhr habe ich 21.000 NPR über eSewa an den von Mostbet beauftragten Agenten (Gyan Bahadur Maharjan, 9809331215) mit dem Transaktionscode 1LDVOEO eingezahlt.
Das Geld wurde erfolgreich von meinem Konto abgebucht, aber mein Casino-Guthaben beträgt nach über 55 Stunden immer noch 0. Der Mostbet-Support gab zu, dass sich die Gutschrift verzögert, weil ihr eigener lokaler Vertreter nicht antwortet.
Die internen Kommunikationsprobleme der Agenten bei Mostbet gehen nicht zu meinen Lasten. Ich habe die offizielle eSewa-PDF-Quittung als Zahlungsnachweis beigefügt. Bitte helfen Sie mir, die Gutschrift manuell zu veranlassen.
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vor 6 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit MostBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen und Ihre Einzahlungshistorie in Ihrem Spielerprofil einsehen?
- Haben Sie bereits erfolgreich Einzahlungen im Casino getätigt?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 5 Stunden
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Basanta72035,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Sehr geehrte(r) Basanta72035,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
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