MostBet Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich nach hohen Gewinnen.

Hallo zusammen! Ich habe ein Problem mit dem Mostbet Casino. Ich spiele dort schon lange und habe den Verifizierungsprozess vor einiger Zeit erfolgreich abgeschlossen. Vor Kurzem hatte ich einen großen Gewinn an den Spielautomaten. Danach konnte ich jedoch keine Auszahlungen mehr vornehmen, was mir vorher noch nie passiert ist. Aktuell werden alle meine Auszahlungen abgelehnt, und ich habe eine E-Mail von Mostbet erhalten, in der ich aufgefordert werde, Dokumente zur Verifizierung einzureichen, obwohl mein Konto bereits verifiziert ist. Am nächsten Tag erhielt ich dieselbe E-Mail erneut, in der ich aufgefordert werde, Dokumente zur Identitätsprüfung einzureichen. Ich habe meinen Reisepass, meinen nationalen Führerschein und meinen Personalausweis eingereicht. Daraufhin erhielt ich dieselbe Antwort mit der Aufforderung, eines der Dokumente erneut einzureichen, um den Prozess abzuschließen. Ich habe den gesamten Gmail-Verlauf mit Mostbet angehängt. Unsere Unterhaltung fand auf Aserbaidschanisch statt. Ich habe sowohl die Originalkonversation als auch eine übersetzte Version hochgeladen. Ich bitte Sie, diesen Fall zu berücksichtigen und mir bei der Lösung des Problems zu helfen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber KananMammadov,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit MostBet Casino zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie für die Einzahlung verwendet haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Hallo! Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich hoffe, Sie können das Problem lösen.

Als ich das letzte Mal die Beschwerde eingereicht habe, habe ich versehentlich auf „Veröffentlichen" geklickt und konnte daher nicht alle Screenshots und meinen Nicknamen bei Mostbet hinzufügen. Mein Nickname ist Knnivy999.

Mein Konto ist für Auszahlungen gesperrt, aber ich kann es nutzen und spielen. Mein Kontostand beträgt aktuell über 500.000.

Vor zwei Tagen schickte mir Mostbet eine E-Mail, in der sie mitteilten, dass sie meinen Reisepass und Personalausweis zur Überprüfung bestätigt hätten und dass sie sich nach der Bearbeitung bei mir melden würden.

Nun werde ich Ihre Fragen beantworten.

1. Bisher hatte ich nie Probleme mit Auszahlungen und habe sogar an einem Tag 50.000 bis 60.000 Euro abgehoben.
2. Die Ein- und Auszahlungskarte war dieselbe. Ich habe auch versucht, mit einer anderen Karte abzuheben, aber auch diese Karte wurde abgelehnt. Beide Karten gehören mir.
3. Ich habe kein Bonusgeld zum Spielen verwendet. Der eingezahlte Betrag betrug ca. 18.000 AZN (Screenshots der Einzahlungen sind beigefügt).

Es gibt noch weitere Screenshots, aber ich kann sie leider nicht hinzufügen. Bitte kontaktieren Sie mich so schnell wie möglich. Vielen Dank!

Hallo nochmal! Am 11. November habe ich wieder eine Antwort von Mostbet erhalten.

1. Nun soll ich Fotos der Bankkarten schicken, mit denen ich Ein- und Auszahlungen getätigt habe. Es wurden zwei Karten benutzt, aber beide gehören mir, und die Kontoauszüge habe ich auch schon.
2. Selfie mit Bankkarten
3. Screenshots von Ein- und Auszahlungen über die mobile Bank-App

Ich bin momentan nicht in Aserbaidschan, aber am Montag werde ich dort sein und alle dazugehörigen Fotos und Selfies schicken, da ich diese Karten nicht dabei habe.

Mein Kontostand beträgt 450.000 AZN. Bitte bleiben Sie mit mir in Kontakt, ich werde Sie über Neuigkeiten informieren.

Lieber KananMammadov,

Vielen Dank für eure Antworten.

Könnten Sie bitte sämtliche Korrespondenz, die Sie mit diesem Casino hatten, an folgende Adresse weiterleiten: katarina.d@casino.guru Dies umfasst E-Mails, Live-Chat-Protokolle und alle dazugehörigen Screenshots.

Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail versendet wurde.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

Hallo Katarina! Vielen Dank für deine Antwort. In der letzten Nachricht bat das Mostbet-Team um ein Foto meiner Bankkarte und ein Selfie mit der Karte. Außerdem baten sie um Screenshots von Ein- und Auszahlungen von meinem Bankkonto. Alle Informationen habe ich der Antwort-E-Mail hinzugefügt. Ich habe dir auch den gesamten Schriftverkehr per E-Mail zugesendet. Bitte hilf mir bei der Auszahlung meiner Gewinne, da weder die Bankkarte einer anderen Person verwendet wurde noch ein Betrugsfall vorliegt. Ich bin zuversichtlich, dass das CasinoGuru-Team mir bei der Lösung des Problems helfen kann. Vielen Dank im Voraus!

Hallo CasinoGuru-Team! Ich hoffe, es geht euch gut!

Bankkarten wurden vom Mostbet Casino-Team akzeptiert. Am 21. November erhielt ich eine E-Mail, in der ich um ein Dokument gebeten wurde, z. B. eine Gas- oder Stromrechnung oder einen anderen Adressnachweis. Ich habe nun ein Dokument, das ich gestern von der Gemeinde erhalten habe und das meine Adresse bestätigt, eingereicht. Die Antwort und der gesamte Schriftverkehr sind im Anhang. Ich bitte Sie, den Vorgang zu beschleunigen, da er sich bereits über einen Monat hinzieht. Vielen Dank im Voraus!

Lieber KananMammadov

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Samuel bearbeitet ( samuel.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Katarina

Hallo zusammen! Hoffe, es geht euch gut!

Mostbet Casino hat das zuletzt hochgeladene Dokument als Adressnachweis nicht akzeptiert, obwohl alles mit den Angaben in der E-Mail übereinstimmt. Ich habe nun ein neues Dokument des Innenministeriums hochgeladen.

Bitte helfen Sie bei diesem Fall und bitten Sie den Casino-Support, sich unserer Konversation anzuschließen, da diese schon länger andauert. Vielen Dank im Voraus!

Lieber KananMammadov,

Schön, Sie virtuell kennenzulernen. Mein Name ist Samuel, und ich werde Ihnen ab sofort bei Ihrer Beschwerde behilflich sein.

Falls es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Details gibt, teilen Sie mir diese bitte mit.

Gemäß unserem Standardverfahren lade ich auch einen Vertreter von MostBet Casino zu diesem Gespräch ein. Dessen Beitrag sollte uns helfen, den Fall effizienter voranzubringen.

Sehr geehrtes MostBet Casino,

Bitte geben Sie detaillierte Informationen zum Problem des Spielers an. Insbesondere bitten wir um Aufklärung bezüglich der Verzögerung bei der Verifizierung des Spielers, die sich auf die Auszahlung auswirkt.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und die zeitnahe Antwort.

Beste grüße,

Samuel

Hallo Samuel! Ich hoffe, es geht dir gut! Vielen Dank, dass du dich an unserem Gespräch bezüglich meiner Beschwerde über MostbetCasino beteiligt hast.

Zur Information möchte ich hinzufügen, dass ich heute eine E-Mail von Mostbet erhalten habe, in der mein zuletzt eingereichtes Dokument zur Adressverifizierung bestätigt wurde. Ich warte nun auf den nächsten Schritt. Ob es sich dabei um ein neues Dokument handelt oder ob dies der letzte Schritt vor der Freischaltung meines Kontos für Auszahlungen war.

Wir hoffen auf gute Nachrichten und freuen uns auf Ihre Unterstützung! Vielen Dank im Voraus!

Hallo KananMammadov,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut mich zu hören, dass Mostbet Ihr neuestes Dokument zur Adressverifizierung genehmigt hat.

Warten wir nun die weitere Vorgehensweise des Casinos bezüglich Ihres Kontos ab. Sobald es Neuigkeiten gibt, teilen Sie diese bitte hier mit, damit ich die Situation weiter verfolgen und Ihnen weiterhelfen kann.

Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden gehalten haben, und ich hoffe, wir erhalten bald gute Nachrichten.

Hallo Samuel! Danke für deine Antwort!

Ja, wir warten nun auf den nächsten Schritt von MostBet.

Sie erwähnten auch meinen Namen als shwoopnic2004. Ich glaube, das hat nichts mit mir zu tun, aber kein Problem, danke!

Hallo, lieber KananMammadov und Casino-Guru!

Wir stehen unseren Kunden jederzeit zur Verfügung und sind bereit, ihnen zu helfen.

Um Gelder abzuheben, muss der Kunde das KYC-Verfahren abschließen.

Sehr geehrter Herr KananMammadov , um die Überprüfung der ersten Angaben zu beschleunigen, müssen Sie uns die folgenden Dokumente zusenden (gemäß Absatz 3.7):

1. Informationen über die Herkunft der Gelder, die eine Person zum Platzieren von Wetten verwenden möchte.

Alle Informationen müssen in einer einzigen Antwort-E-Mail an folgende Adresse übermittelt werden: id@mostbet.com Die

Einen schönen Tag noch!

Beste Grüße, Mostbet

Hallo KananMammadov,

Vielen Dank für den Hinweis. Ich bitte vielmals um Entschuldigung, dass ich Sie vorhin mit dem falschen Spitznamen angesprochen habe. Das war eine Verwechslung mit einer anderen Beschwerde, und ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.

Vielen Dank auch an MostBet Casino für die Klarstellung und die Angabe der nächsten Schritte bezüglich der KYC-Anforderungen.

Sehr geehrter KananMammadov, im Sinne der Transparenz und um mir eine effektivere Nachverfolgung mit dem Casino zu ermöglichen, bitte ich Sie freundlich, mir zu bestätigen, sobald Sie die angeforderten Informationen über die Herkunft der Gelder an [E-Mail-Adresse/Kontaktinformationen einfügen] gesendet haben. id@mostbet.com Falls möglich, fügen Sie bitte auch einen Screenshot oder einen anderen Nachweis bei, der belegt, dass die E-Mail erfolgreich versendet wurde.

Sobald dies erledigt ist, kann ich eine weitere Bestätigung vom Casino anfordern und Sie weiterhin beim Auszahlungsprozess unterstützen.

Vielen Dank Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit.

Hallo zusammen! Hoffe, es geht euch allen gut!

Ich habe Mostbet per E-Mail auf deren letzte Anfrage zur Herkunft der Gelder geantwortet. Ich bin selbstständig und die Gelder stammen aus meinen eigenen Einnahmen. Als Nachweis habe ich mehrere Screenshots meines Online-Geschäftskontos beigefügt.

Ebenfalls im August verkaufte ich meine Immobilie für 265.000 AZN. Ich kann Ihnen die Unterlagen auch als Nachweis meiner finanziellen Mittel zusenden.

Nachdem ich die E-Mail mit den Beweismitteln geschickt hatte, bestätigten sie mir die Dokumente. Sie erwähnten jedoch nicht die E-Mail bezüglich der Herkunft der Gelder. Ich habe die Antwort auf unsere Beschwerde hier eingesehen. Nur zur Klarstellung.

Hallo KananMammadov,

Vielen Dank für Ihre Aktualisierung und die Angaben zur Herkunft Ihrer Gelder. Ich weiß Ihre Bemühungen, alles zu klären, sehr zu schätzen, insbesondere die Screenshots Ihres Online-Geschäftskontos und die Informationen zum Immobilienverkauf.

Als Nächstes informieren Sie mich bitte, sobald Sie von MostBet Casino eine Bestätigungs-E-Mail bezüglich der Herkunft der Gelder erhalten haben. Falls möglich, leiten Sie mir diese Bestätigung bitte direkt weiter, damit ich den Vorgang verfolgen und Sie bei Ihrer Auszahlung weiterhin effizient unterstützen kann.

Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit und dafür, dass Sie mich auf dem Laufenden gehalten haben.

Danke Samuel, das weiß ich zu schätzen. Sobald ich eine E-Mail oder Antwort vom MostBet Casino erhalte, melde ich mich wieder bei Ihnen. Hoffentlich gibt es bald gute Neuigkeiten!

Hallo Samuel, ich habe nach unserem Gespräch hier eine E-Mail von Mostbet Casino erhalten und ihnen daraufhin geantwortet, in der ich alle Herkunftsnachweise meiner Gelder aufgeführt habe. Ich warte nun auf die Antwort von Mostbet Casino. Mal sehen, wie es weitergeht. Ich hänge unsere letzte Konversation mit dem Casino an. Vielen Dank nochmal!

Hallo zusammen.

Ich habe eine E-Mail von Mostbet erhalten, in der erneut nach der Herkunft der Gelder gefragt wurde, obwohl ich bereits alle Nachweise in der vorherigen E-Mail hochgeladen hatte. Zur Verdeutlichung habe ich zwei Verträge zwischen meinem Unternehmen und mir beigefügt, für die die Zahlungen geleistet wurden. Diese Gelder habe ich für Einzahlungen verwendet. Ich habe auf die E-Mail in gleicher Weise geantwortet und zusätzlich Screenshots meines Bankkontos sowie die beiden Verträge beigefügt. Bitte prüfen Sie auch diese Verträge und helfen Sie mir bei diesem Schritt. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe Ihnen auch unsere letzte E-Mail-Konversation weitergeleitet.

Hallo zusammen! Ich habe eine Antwort von Mostbet erhalten und mein Dokument zum Nachweis meiner finanziellen Mittel wurde akzeptiert. Jetzt warte ich auf den nächsten Schritt, den Mostbet verlangen wird. Vielen Dank für eure Bemühungen bezüglich meiner Beschwerde!

Lieber KananMammadov,

Vielen Dank für die guten Neuigkeiten und die regelmäßigen Updates. Ich freue mich, dass MostBet Casino Ihren Guthabennachweis akzeptiert hat.

Nun warten wir auf die weiteren Anweisungen des Casinos. Bitte informieren Sie mich umgehend, sobald Sie Neuigkeiten erhalten. Ich helfe Ihnen gerne bei den nächsten Schritten.

Ich habe eine E-Mail von Mostbet erhalten, in der sie um ein neues Dokument bitten, das meine Telefonnummer ausweist. Morgen hole ich meinen Vertrag vom Mobilfunkanbieter ab und lade das neue Dokument per E-Mail bei Mostbet hoch. Ich werde es auch hier veröffentlichen und Ihnen den E-Mail-Verlauf weiterleiten. Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen!

Ich habe das Dokument, das meine Inhaberschaft der Nummer belegt, an Mostbet gesendet. Mostbet hat es akzeptiert und mir geantwortet. Nun warte ich auf den nächsten Schritt von Mostbet. Vielen Dank für Ihre Bemühungen in diesem Fall. Ich hoffe auf positive Neuigkeiten!

Lieber KananMammadov ,

Vielen Dank für die Bereitstellung der Dokumente.

Die Dokumente werden derzeit von einer Sonderabteilung geprüft.

Wir warten noch auf ihre Antwort und werden sie in Kürze hier veröffentlichen.

Mit freundlichen Grüßen, Mostbet

Lieber KananMammadov und MostBet Casino,

Vielen Dank Ihnen beiden für die Informationen. KananMammadov, ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie die Dokumente so schnell zugesendet haben. MostBet Casino, ich freue mich auf Ihre Rückmeldung, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist.

Hallo zusammen! Hoffe, es geht euch gut.

Heute erhielt ich eine E-Mail von MostBet, in der ich aufgefordert werde, dasselbe Dokument erneut einzureichen, das sie bereits akzeptiert hatten. Sie verlangen einen Kontoauszug, obwohl sie diesen beim letzten Mal bereits akzeptiert hatten. Es scheint, als wollten sie die Wartezeit verlängern, damit ich meine Gewinne wieder verliere. Könnten Sie bitte beim Casino nachfragen, warum sie dasselbe Dokument erneut anfordern, das sie bereits akzeptiert haben? Ich habe die gleichen Dokumente bereits eingereicht, da ich glaube, dass ihnen ein Fehler unterlaufen ist.

Vielen Dank im Voraus. Bitte helfen Sie mir, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Sehr geehrter KananMammadov, im Rahmen der KYC-Prüfung wurden die von Ihnen gemachten Angaben zur Herkunft der für Ihre Wetten verwendeten Gelder von uns nicht akzeptiert. Daher haben wir die entsprechenden Informationen erneut angefordert.

Um die Überprüfung der Anfangsdaten zu beschleunigen, müssen Sie uns folgende Dokumente zusenden (gemäß Absatz 3.7):

Informationen über die Herkunft der Gelder, die eine Person zum Platzieren von Wetten verwenden möchte.

Beispiele für Dokumente:

Sie können einen Kontoauszug Ihres persönlichen Bankkontos vorlegen, der den Eingang von Geldern von Ihrem Unternehmen und die anschließende Verwendung dieser Gelder für Einzahlungen in den letzten 3 Monaten bestätigt.

Alle Informationen müssen in einer einzigen Antwort-E-Mail an folgende Adresse übermittelt werden: id@mostbet.com Die

Mit freundlichen Grüßen, Mostbet.

Lieber KananMammadov und MostBet Casino,

Vielen Dank euch beiden für die Updates.

KananMammadov, ich verstehe Ihre Bedenken, insbesondere da Ihnen zuvor mitgeteilt wurde, dass Ihr Finanzierungsnachweis akzeptiert wurde. Vielen Dank, dass Sie den Thread auf dem Laufenden gehalten und die angeforderten Dokumente umgehend eingereicht haben.

MostBet Casino, um Missverständnisse zu vermeiden, bitte ich Sie um eine kurze Erklärung, warum die Dokumentation zum Geldherkunftsnachweis zunächst als akzeptiert bestätigt wurde und nun erneut angefordert wird. Bitte bestätigen Sie außerdem, ob die neu eingereichten Dokumente die aktuellen KYC-Anforderungen vollständig erfüllen, sofern sie den in Ihrer Nachricht genannten Kriterien entsprechen.

KananMammadov, ich empfehle Ihnen, den Anweisungen des Casinos zu folgen und den angeforderten Kontoauszug wie angegeben in einer einzigen Antwort-E-Mail einzureichen. Bitte geben Sie mir Bescheid, sobald Sie diesen versendet haben, und informieren Sie mich über etwaige weitere Rückmeldungen des Casinos.

Ich werde die Situation weiterhin beobachten und beide Seiten dabei unterstützen, dieses Verfahren voranzubringen.

Die Dokumente wurden nicht akzeptiert, das KYC-Verfahren ist noch nicht abgeschlossen.

Die Sicherheitsabteilung hat mitgeteilt, dass im Rahmen des Verifizierungsprozesses ein Kontoauszug des persönlichen Bankkontos geprüft werden kann, der den Eingang von Geldern vom Unternehmen des Kunden und die anschließende Verwendung dieser Gelder für Einzahlungen in den letzten 3 Monaten bestätigt.

Mit freundlichen Grüßen, Mostbet.

Lieber KananMammadov,

Vielen Dank für das Update.

Laut Casino ist der KYC-Prozess noch nicht abgeschlossen, da die Dokumentation zur Herkunft der Gelder nicht akzeptiert wurde. Um den Fall zu beschleunigen und weitere Verzögerungen zu vermeiden, senden Sie bitte den angeforderten Kontoauszug der letzten drei Monate (aus dem die Geldeingänge und deren Verwendung für Einzahlungen hervorgehen) in einer einzigen Antwort an [E-Mail-Adresse einfügen]. id@mostbet.com Die

Bitte geben Sie uns hier Bescheid, sobald das Dokument versendet wurde.

Sehr geehrtes MostBet Casino,

Sobald der Spieler das angeforderte Dokument eingereicht hat, bestätigen Sie bitte den Erhalt und ob es die übrigen KYC-Anforderungen erfüllt.

Hallo zusammen! Ich hoffe, es geht euch gut und wünsche euch allen ein frohes neues Jahr.

Aufgrund der Neujahrsfeiertage haben wir bis zum 5. Januar arbeitsfrei. Bitte verlängern Sie die Frist, damit ich die benötigten Unterlagen von der Bank für Mostbet Casino anfordern kann. Vielen Dank im Voraus!

Lieber KananMammadov,

Vielen Dank für das Update und Ihnen ebenfalls ein frohes neues Jahr.

Das ist verständlich. Ich werde die Frist entsprechend verlängern, damit Sie nach den Feiertagen genügend Zeit haben, die benötigten Bankunterlagen zu beschaffen.

Bitte reichen Sie die angeforderte Erklärung nach Erhalt beim Casino ein und informieren Sie uns anschließend hier, damit wir den Fall weiter bearbeiten können.

Sehr geehrte(r) KananMammadov,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Samuel
Ihr Casino Guru