MostBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und ist nicht verifiziert.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie mit dieser Zahlungsmethode bereits erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie mir bitte einen Kontoauszug für den betreffenden Zeitraum zukommen lassen, aus dem hervorgeht, dass die Zahlung nicht eingegangen ist? Sie können ihn mir per E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen] senden. attila.g@casino.guru Die

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Hallo Attila,

Ja, ich habe die gleiche Methode schon mehrfach für Auszahlungen verwendet, und diese waren erfolgreich.

Ein Mitarbeiter von MostBet hat mir per E-Mail bestätigt, dass die Gutschrift auf meinem Konto aufgrund eines technischen Fehlers noch nicht erfolgt ist. Das löst mein Problem jedoch nicht. Niemand kann ewig warten, bis der Fehler behoben ist und ich erst dann mein Geld erhalte. Es muss einen Zeitraum geben, in dem ich mit der Gutschrift rechnen kann. Außerdem verstehe ich nicht, warum meine Anfrage nicht einfach storniert und das Geld meinem Spielkonto zurückerstattet wird, da mir bestätigt wurde, dass die Gutschrift noch in Bearbeitung ist und ich bisher nichts erhalten habe.

Bitte helfen Sie mir bei folgenden Dingen:

1. Maximale Bearbeitungszeit für meine Auszahlung. (Bitte beachten Sie, dass bereits über 30 Tage vergangen sind.)

2. Warum können sie die Auszahlungsanfragen nicht einfach stornieren, damit ich sie mit einer anderen Methode erneut stellen kann?

Lassen Sie mich wissen, ob Sie den Kontoauszug noch benötigen, da Sie die Referenznummer der Auszahlungsanforderung zum Abgleich nicht haben.

Ich habe Ihnen die Referenznummer für die Auszahlungsanfrage und den Kontoauszug per E-Mail zugesendet.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Munya bearbeitet ( munya.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Lieber Rafiul

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie im Casino haben. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Ich werde mich in Ihrem Namen mit dem Casino in Verbindung setzen und mein Bestes tun, um eine faire und zeitnahe Lösung zu erreichen. Sollten im Rahmen meiner Prüfung weitere Informationen oder Unterlagen benötigt werden, werde ich Sie informieren.

An dieser Stelle möchte ich einen Vertreter von MostBet Casino einladen, sich an dieser Diskussion zu beteiligen und seine Stellungnahme zu diesem Thema abzugeben.

Sehr geehrtes MostBet Casino,

Könnten Sie bitte die Beschwerde des Spielers prüfen und Ihre Anmerkungen zu den angesprochenen Punkten mitteilen? Falls zutreffend, fügen Sie bitte alle relevanten Informationen oder Beweise bei, die zur Aufklärung des Sachverhalts beitragen können.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich denke, das Problem ist gelöst. Mostbet hat den Betrag meinem Spielkonto gutgeschrieben.

Lieber Rafiul,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Munya Shumba

Casino.Guru