MostBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und wird als bezahlt markiert.

Beschwerde gegen Mostbet – Auszahlung als bezahlt markiert, aber nicht erhalten

Ich reiche eine Beschwerde bezüglich meiner Auszahlung von 2500 PLN über BLIK ein. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Die Auszahlungsanfrage wurde vor über drei Wochen gestellt und der Status in meinem Konto ist als „bezahlt" markiert.

Ich habe das Geld jedoch nicht auf meinem Bankkonto erhalten. Ich habe den Kundenservice mehrmals kontaktiert und Folgendes angefordert:

Transaktions-ID

Zahlungsbestätigung

genaue Überweisungsdetails

Diese wurden nicht bereitgestellt.

BLIK-Überweisungen sollten umgehend oder innerhalb kürzester Zeit bearbeitet werden. Eine Verzögerung von drei Wochen ohne Zahlungsnachweis ist inakzeptabel.

Ich bitte um Folgendes:

Sofortiger Zahlungsnachweis, ODER

Wiederaufnahme der Auszahlung, ODER

Bestätigung der manuellen Auszahlung

Betrag: 2500 PLN

Zahlungsmethode: BLIK

Kontostatus: Verifiziert

Verzögerung: Über 19 Tage

Dieser Sachverhalt lässt vermuten, dass die Auszahlung als bezahlt markiert wurde, ohne dass das Geld tatsächlich überwiesen wurde. Ich bitte um dringende Klärung.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Lieber Spieler,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich kurz Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Attila Gorkij

Casino.Guru