MostBet Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Rechtsmittel geschlossen.

Hallo

Dieser Buchmacher hat mein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen und sich geweigert, meine Gewinne zurückzuerstatten. Ich habe mein Konto verifiziert und alle geforderten Informationen bereitgestellt, aber man sagte mir, die Schließung sei grundlos und die Rückerstattung meiner Gewinne in Höhe von 692 PLN sei nicht erfolgt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Dokumente haben Sie dem Casino zur Verifizierung Ihres Kontos vorgelegt?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet, um Geld in diesem Casino einzuzahlen?
• Wie viele Einzahlungen hatten Sie in diesem Casino getätigt, bevor Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika