Ein Spieler aus Polen hat sein Konto bei MostBet Casino seit über 70 Tagen gesperrt und auf mehrere E-Mails mit der Bitte um Unterstützung keine Antwort erhalten. Er bittet um Hilfe bei der Entsperrung seines Kontos bzw. der Auszahlung seines Guthabens.
MostBet Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
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6d 23h 44m 13s
MostBet Casino
Sicherheitsindex 6.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Vor 15 Minuten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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Vor 15 Minuten
ÜbersetzungLieber Dominik1982,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.
Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?
- Haben Sie Ihre Gewinne durch Casinospiele, Sportwetten oder beides erzielt?
- Hat Ihnen das Casino den Grund für die Sperrung Ihres Kontos mitgeteilt?
- Hatten Sie die KYC-Verifizierung abgeschlossen, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Karla M.
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