Das Mostbet-Konto eines Spielers aus Bangladesch ist seit dem 21. Juni 2026 zur Verifizierung gesperrt. Er hat den erforderlichen Videoanruf zwar abgeschlossen, die 60-tägige Verifizierungsfrist jedoch überschritten, wodurch 289,71 US-Dollar auf seinem Konto blockiert sind. Trotz mehrfacher Nachfragen erhält er lediglich automatische Antworten.
MostBet Casino - Das Spielerkonto wurde eingefroren.
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MostBet Casino
Sicherheitsindex 6.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungKonto-ID: [von Casino Guru ausgeblendet]
Registrierte E-Mail-Adresse: [von Casino Guru ausgeblendet]
Streitbetrag: 289,71 USD
Mein Mostbet-Konto wurde am 21. Juni 2026 zur Verifizierung gesperrt. Ich habe alle Anforderungen erfüllt und die Videoverifizierung per Skype noch am selben Tag abgeschlossen. Laut den Mostbet-Regeln dauert die Standardverifizierung bis zu 60 Tage, die am 21. August 2026 abliefen.
Die 60-Tage-Frist ist nun verstrichen (68 Tage). Ich habe mehrere Nachfragen gesendet an id@mostbet.com Ich erhalte jedoch lediglich automatisierte Standardantworten mit Verweis auf Absatz 4.1. Mein Konto ist weiterhin gesperrt, und 289,71 $ sind darauf blockiert. Ich bitte Casino Guru um Hilfe bei der Lösung dieses Problems und der Freigabe meines Guthabens.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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gestern
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Welche Spiele haben Sie kurz vor der Sperrung Ihres Kontos gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder Sportwetten?
- Welche Dokumente haben Sie dem Casino zur KYC-Verifizierung vorgelegt? Wurden alle Ihre Dokumente von der zuständigen Abteilung geprüft und genehmigt?
- Welche Fragen wurden Ihnen während des im Juni durchgeführten Verifizierungsgesprächs gestellt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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