Das Mostbet-Konto eines Spielers aus Indien ist seit über 120 Tagen gesperrt, obwohl er alle Verifizierungsschritte, einschließlich der Einreichung von Dokumenten und eines Videoanrufs, abgeschlossen hat. Er hat sich wiederholt an den Kundenservice gewandt, erhielt aber weder klare Gründe noch einen Zeitplan für die Lösung des Problems.
MostBet Casino - Das Spielerkonto ist seit über 120 Tagen gesperrt.
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MostBet Casino
Sicherheitsindex 6.7 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Hat das Casino seit Abschluss der Videoverifizierung weitere Dokumente angefordert oder erklärt, warum Ihr Konto weiterhin gesperrt ist?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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