MostBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich bitte um eine klare und präzise Erklärung zur Sperrung meines Mostbet-Kontos. Ich habe mein Konto am 23. April 2025 eröffnet und 23.350 BDT eingezahlt. Kurz nachdem ich an einigen Casino-Slots gespielt hatte, wurde mein Konto unerwartet eingefroren. Ich fand es ungewöhnlich und beunruhigend, dass mein Konto noch am selben Tag gesperrt wurde, an dem es eröffnet wurde. Ich habe umgehend alle Verifizierungsverfahren durchlaufen, einschließlich der Teilnahme an einem Skype-Anruf, bei dem mir mitgeteilt wurde, dass ich die Verifizierung erfolgreich bestanden habe. Trotz bestandener Verifizierung wurde mein Konto heute jedoch erneut gesperrt. Ich möchte klarstellen, dass ich keine weiteren Konten bei Mostbet habe und auch keines meiner Familienmitglieder jemals auf dieser Plattform eingezahlt hat. Daher bitte ich um eine detaillierte Erklärung des genauen Grundes für die Sperrung meines Kontos oder um eine Rückerstattung des Restguthabens von ca. 21.000 BDT, das sich zum Zeitpunkt der Sperrung auf meinem Konto befand, da ich absolut sicher bin, keine Ihrer Regeln verletzt zu haben. Meine Kontonummer lautet 236885356.

Liebe Amal22,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte die folgenden Details mitteilen, damit wir Ihre Situation besser verstehen können?

• Welche konkrete Nachricht haben Sie erhalten, als Ihr Konto heute gesperrt wurde?
• Können Sie Einzelheiten zu dem von Ihnen durchlaufenen Verifizierungsprozess angeben?
• Haben Sie für den Zugriff auf die Casino-Website ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

sie geben mir diesen Text-

Aus Sicherheitsgründen wurde Ihr Konto vorübergehend gesperrt. Um den vollen Zugriff auf Spiele und alle MOSTBET-Funktionen wiederherzustellen, folgen Sie bitte unseren einfachen Anweisungen.

2. Sie verlangen Ausweisfotos, Fotos von meinem Gesicht und einen Screenshot meiner Transaktionsdetails, die ich ihnen zukommen lasse. Danach rufen sie mich über Skype an und führen ein Vorstellungsgespräch mit mir.

3 Nein, ich habe nie ein VPN verwendet.

Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport bezüglich der Überprüfung Ihres Kontos an veronika.f@casino.guru . Bitte fügen Sie die Dokumente bei, die Sie für das KYC an das Casino gesendet haben.

Haben Sie die Skype-Anrufüberprüfung bestanden?

Sehr geehrte(r) Amal22,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.