MostBet Casino - Das Konto des Spielers wird ohne ersichtlichen Grund gesperrt.

Ich habe 75.000 LKR auf diese Seite eingezahlt und arbeite daran. Ich habe mehrfach gewonnen. Mein Kontostand beträgt jetzt 170.000. Wegen eines OTP-Fehlers habe ich den Live-Support kontaktiert. Dort haben sie mir viele Fragen gestellt und mein Konto gesperrt. Ich meine, was soll das denn?

Und sie haben mir viele Fragen dazu gestellt. Ich habe alle Dokumente, Screenshots und sogar Selfies und private Informationen wie sogar (meine Bankkarte!!!) geteilt. Und schließlich haben sie einen Skype-Videoanruf mit mir gemacht und gesagt, dass sie eine zusätzliche Überprüfung benötigen. Und an diesem Tag habe ich mich gut vorbereitet und bin auch zu diesem Vorstellungsgespräch gegangen (auch auf eine angenehme Art und Weise). Und eine asiatische Frau hat mich interviewt und gesagt, dass sie mich am Ende kontaktieren und das Gespräch plötzlich beenden würden …

Jetzt sagen sie, ich muss 60 TAGE warten!! Mein Gott... auf welche 60 Tage??

Sie brauchen diese 60 Tage nicht nur für die Untersuchung, sondern lassen mich einfach aus den Augen und löschen mein Guthaben, das auf diesem Konto einbehalten wurde, soweit ich weiß ... Ich bin nicht so dumm, dass ich auf ihre betrügerischen Methoden hereinfalle. Alter, ich bin Cybersicherheitsspezialist für Betrugserkennung, aber wie ihr versucht, mich zu betrügen ... keine Ahnung ... jetzt weiß ich nur, dass sie einfach versuchen, mich von ihrer Plattform zu sperren.

Ich weiß, dass mein Konto auf der Plattform für immer eingefroren bleibt … das gesamte Geld liegt bei ihnen. Aber ich werde das nicht stoppen. Ich will mein Geld und muss nicht so lange warten. Ich werde auch jede einzelne betrügerische Technik, die sie hier angewandt haben, um mich auf dieser Plattform zu sperren, offenlegen.

Überprüfen Sie so schnell wie möglich mein Konto und gehen Sie dieser Angelegenheit schnell nach …

Ich muss nicht auf solche Entscheidungen von ihnen warten, denn es ist mein Geld, NICHT IHRS!!

(UND EINE SACHE: WENN SIE VON IHRER WEBSITE EINGEFRORENEN WERDEN, KÖNNEN SIE NIE HILFE VON IHREM SUPPORT ERHALTEN. Sie müssen ihre unangenehme E-Mail-Adresse kontaktieren: . das ist die einzige Möglichkeit, zumindest HOFFNUNG zu bekommen!

meine Ticket-ID: 233973306

Liebe Mineth,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit MostBet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich habe vor etwa einem Monat bei den meisten Wetten mitgespielt und als ich mich angemeldet und 75.000 auf das Konto eingezahlt hatte, war alles in Ordnung. Nachdem ich dann gewonnen und bei den ersten beiden Wetten profitiert hatte, haben sie mein Konto einfach ohne Benachrichtigung auf der Site gesperrt. Als ich versuchte, mein Geld abzuheben, wurde es von ihnen gesperrt. Ich habe sofort den Kundendienst kontaktiert, und sie sagten mir, ich solle mich per E-Mail an ihren Support wenden. Und ich habe sie per E-Mail kontaktiert ... 170.000 ist kein kleiner Betrag. Danach habe ich alle Details angegeben, die sie von mir verlangt haben, alles, was sie per E-Mail verlangt haben, die ich angegeben habe. Schließlich haben sie ein Skype-Gespräch mit mir geführt und diese asiatische Frau namens Ann hat mich über Skype interviewt ... Schließlich sagte sie, ich würde eine E-Mail bezüglich der Kontoeröffnung bekommen. Und ich warte IMMER NOCH darauf, dass sie nicht einmal auf meine E-Mails antworten, sondern mich einfach ignorieren. Ich frage, ist es das, was diese Typen für ihre Kunden tun? Bitte, ich wäre gerne um Ihre Hilfe diesbezüglich bemüht.

Ich sende hier E-Mails und bekomme keine Antwort …

Vielen Dank, mineth, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Mineth,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von MostBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes MostBet Casino,

Könnten Sie bitte die Situation kommentieren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo, lieber Mineth und Casino-Guru!

Es tut uns leid, dass Sie einen negativen Eindruck hatten.

Die Kontoüberprüfung wird bei allen Buchmachern als eine der Sicherheitsmaßnahmen für Kundenkonten durchgeführt.

Wir haben die Informationen überprüft und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das Konto aufgrund der Überprüfung am 16.04.2025 freigegeben wurde.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Lösung Ihrer Beschwerde bestätigen könnten.

Mit freundlichen Grüßen, Mostbet.

Aber ich kann auf der Website keine Wetten abschließen. Warum haben Sie mein Konto so eingeschränkt?

Liebes MostBet Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die von Ihnen bereitgestellten Informationen.

Hallo Mineth,

Ich befürchte, das Casino hat das Recht, Ihr Konto zu beschränken. Besteht auf Ihrem Casino-Konto noch Restguthaben oder konnten Sie das Geld abheben?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Ich habe das ganze Geld abgehoben... Danke für die Unterstützung Casino Guru

Liebe Mineth,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Stefan Manson

Casino.Guru