MostBet Casino - Auszahlungen der Spieler verzögern sich und sind noch nicht abgeschlossen.

Vergessene Auszahlungen – Separate Beschwerde gegen MostBet

Liebes Casino Guru Team,

Ich möchte eine neue Beschwerde bezüglich eines anderen Sachverhalts einreichen, der in meiner vorherigen Beschwerde gegen MostBet versehentlich ausgelassen wurde.

Casino Guru hat mir bereits bei meiner Beschwerde über acht fehlende Auszahlungen im Gesamtwert von 17.345 EGP geholfen. In diesem Fall verlangte MostBet wiederholt ein offizielles, abgestempeltes Dokument meines Mobile-Wallet-Anbieters, das den Nichterhalt des Geldes belegte.

Nach eingehender Kommunikation mit dem Wallet-Anbieter wurde deutlich, dass ein solches Dokument schlichtweg nicht existiert und auch nicht ausgestellt werden kann. Trotzdem beharrte MostBet weiterhin darauf, es anzufordern, anstatt eine ordnungsgemäße Zahlungsverfolgung durchzuführen.

Letztendlich hat MostBet die Beschwerde beigelegt, indem die strittigen Gelder meinem Spielkonto wieder gutgeschrieben wurden, ohne dass ich das betreffende Dokument jemals vorgelegt hatte. Dies beweist, dass das angeforderte Dokument zur Lösung des Falls nie notwendig war.

Leider habe ich nun einen weiteren separaten Fall entdeckt, der bei der vorherigen Beschwerde versehentlich vergessen wurde.

Die noch nicht abgewickelten Auszahlungen sind:

1. 657 Ägyptische Pfund

- Transaktions-ID: 138714492

- Datum: 16. Mai 2026 – 03:00 Uhr

2. 555 EGP

- Transaktions-ID: 138818530

- Datum: 17. Mai 2026 – 17:05 Uhr

3.399 Ägyptische Pfund

- Transaktions-ID: 138921324

- Datum: 19. Mai 2026 – 02:05 Uhr

Gesamtbetrag: 1.611 Ägyptische Pfund

In meinem MostBet-Konto sind alle drei Auszahlungen als bezahlt markiert, ich habe jedoch keines dieser Gelder erhalten.

Als ich MostBet bezüglich dieser Auszahlungen kontaktierte, wurde ich erneut aufgefordert, das gleiche nicht existierende Dokument meines Wallet-Anbieters vorzulegen, obwohl die vorherige Beschwerde bereits bewiesen hatte, dass diese Anforderung nicht zu erfüllen ist.

Es sind nun mehr als zwei Monate vergangen, ohne dass eine Lösung in Sicht ist.

Ich bitte Casino Guru höflichst, diesen vergessenen Fall zu untersuchen und mir dabei zu helfen, entweder Folgendes zu erhalten:

- erfolgreiche Auszahlung dieser Beträge, oder

- die Rückerstattung des Geldes auf mein MostBet-Konto.

Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung.

AZ

Spieler-ID: 276733388

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie den Kundendienst des Casinos bezüglich der zusätzlichen fehlenden Transaktionen kontaktiert, die Sie soeben entdeckt haben?
• Wann hat das Casino Sie zuletzt bezüglich des Status der ausstehenden Zahlungen kontaktiert? Bitte leiten Sie mir die gesamte relevante Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundenservice des Casinos bezüglich der ausstehenden Auszahlungen weiter. veronika.f@casino.guru Die
• Können Sie irgendwelche Beweise dafür vorlegen, dass Sie die fraglichen Zahlungen nicht erhalten haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika