Die Spielerin aus Ontario beantragte die Schließung ihres Kontos zur Selbstsperre, erhielt jedoch trotz täglicher E-Mails an die VIP-Adresse des Casinos keine hilfreichen Antworten. Sie äußerte ihre Frustration über die fehlende Reaktion und forderte die Rückerstattung ihrer Gewinne ab dem Datum ihres Schließungsantrags am 30. Juni. Nach Prüfung der Beweislage konnten wir keine Rückerstattung ihrer Gewinne verlangen, da sie zwar die Schließung/Selbstsperre beantragte, aber keine Spielsucht oder ein Spielproblem als Grund angab. Daher konnten wir nicht feststellen, dass dem Casino bewusst war, dass sie Schutz vor weiterem Glücksspiel benötigte, und ihr Konto wurde nun ohne weitere Maßnahmen geschlossen.
MoonWin Casino - Die Schließung des Spielerkontos wurde verschoben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: C$12.000
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Sicherheitsindex 2.0 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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