Der Spieler aus Quebec wartete acht Tage auf seine Auszahlung und vermutete aufgrund unzureichender Support-Antworten, dass es sich um ein Betrugsunternehmen handelte. Er erhielt lediglich Standardantworten. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, welches bestätigte, dass seine Auszahlung von 750 CAD bearbeitet und versandt worden war. Üblicherweise dauert es drei bis fünf Werktage, bis das Geld auf seinem Konto erscheint. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen.
MonsterWin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$750
MonsterWin Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungMeine Auszahlung wurde vor 8 Tagen veranlasst... Ich brauche Hilfe... Das Casino ist ein totaler Betrug... Wenn ich versuche, den Support zu erreichen, erhalte ich immer dieselbe vorgefertigte Nachricht.
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden. Daher raten wir Ihnen, Geduld zu haben, mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach Ihrer Auszahlungsanfrage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Auszahlungsanfrage erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns dann umgehend darum kümmern und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungIch bin nicht allein... Manche Leute brauchten eure Hilfe und mehr, um bezahlt zu werden... Es sind jetzt schon 10 Tage vergangen.
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungLieber Nick1982 ,
Nach Prüfung Ihres Kontos im Hinblick auf Ihre Anliegen freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung von 750 CAD erfolgreich bearbeitet wurde und die Gelder am 4. November 2025 von unserer Seite versandt wurden.
Es kann 3 bis 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dieser Zeitraum hängt jedoch von der gewählten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.
Wir möchten Sie außerdem darüber informieren, dass wir derzeit keine ausstehenden Auszahlungen oder ein aktives Guthaben auf Ihrem Konto feststellen können.
Wir hoffen, dass dies zur Klärung der Angelegenheit beiträgt.
Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Aktivitäten!
Beste grüße,
Das MonsterWin-Team.
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungSehr geehrtes MonsterWin Casino-Team,
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und weitere Informationen zum Fall des Spielers bereitgestellt haben.
Lieber Nick1982,
Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie Ihren Gewinn in der Zwischenzeit erhalten haben?
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Nick1982,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
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