MonsterWin Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Ich habe innerhalb von zwei Tagen zwei Auszahlungsanträge über 800 AUD gestellt, da dies das Tageslimit ist. Sie werden noch geprüft, ich wurde noch nicht einmal um eine Verifizierung gebeten. Ich habe mehrere E-Mails und Nachrichten geschickt und immer die gleichen allgemeinen Antworten erhalten: „Tut mir leid, wir erledigen das so schnell wie möglich. Bitte haben Sie Geduld usw." Mir ist aufgefallen, dass dies im Casino häufig passiert, daher versuche ich, mich jetzt darum zu kümmern, damit ich nicht monatelang warten muss. Da ich mich noch nicht einmal in der Verifizierungsphase befinde, gehe ich davon aus, dass das ewig dauern wird. Ich habe das Gefühl, es ist ein Trick, um mich dazu zu bringen, meine Auszahlung zu stornieren und das Geld auszugeben, was ich nicht will.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

Wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino Guru zu sein, geben Sie keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Hallo, Update: Sie haben jetzt ohne Grund eine meiner Zahlungen storniert.

Das ist ihre E-Mail. Was für ein Witz

Jetzt wurden beide abgesagt und ich kann nur 800 pro Tag machen, also muss ich jetzt 2 machen.

Ich bin so wütend

Sie haben mir eine E-Mail geschickt und mir mitgeteilt, dass meine Bank den Betrag offenbar abgelehnt hat und ich mich an meine Bank wenden soll. Meine Bank sagte, sie habe nichts bemerkt. Ich habe am 20.9. eine neue Abhebung versucht, da sie meine anderen Abhebungen nach 11 Tagen storniert haben. Ich habe es nun per Banküberweisung versucht, anstatt die Abhebung auf meine Karte zu überweisen. Ich bin immer noch nicht überzeugt, dass ich mein Geld bekomme.

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Wir möchten alle, die diesen Fall verfolgen, darüber informieren, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.

Lieber Spieler,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „Gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere Dienstleistungen sind wie immer kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge sind für uns von großem Wert. Sie können auch anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Angelegenheiten kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr Feedback.

Beste grüße,

Dominika