MonsterCasino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Eröffnetes Konto und eingezahltes Geld, gewann 120 £ bei einem der dortigen Slot-Spiele. Ich zog es zurück und erhielt eine E-Mail, in der stand, dass es bearbeitet wird. Kurz nachdem ich nach Dokumenten gefragt hatte, die meine Kartendaten und meine Adresse belegen, erhielt ich eine weitere E-Mail. Habe die Dokumente hochgeladen und eingereicht und seitdem nichts mehr gehört. Das ist jetzt ungefähr 6 Tage her und ich habe mich zweimal gemeldet und nichts gehört ...

Hallo Illustrierte,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Monster Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe Illustrierte,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.