Monixbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Ich habe 3 Abhebungen gemacht

2 am 18.07.2025

und 1 am 20.07.2025

Nach 5 Tagen habe ich fast jeden Tag mit ihnen per E-Mail und im Chat kommuniziert.

Und sie sagen immer noch, dass ich warten muss.

Sie sind nicht durchsichtig.

Und es dauert zu lange.

Ingrid

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Beschwerdezentrum

PS: Unsere erste Antwort basiert auf den Informationen, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es zu Missverständnissen kommen und das Problem nicht nur eine verspätete Zahlung betrifft, seien Sie versichert – wir werden die Details sorgfältig prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Hallo, danke,

Mein Konto ist genehmigt, die drei Abhebungen sind ebenfalls genehmigt.

Ich muss nur warten, bis es auf meinem Bankkonto ankommt.

Die Abhebungen wurden bereits bearbeitet, sind aber nicht auf meinem Bankkonto.

Alle Angaben sind korrekt.

Ich habe mehrere Abhebungen beim Monixbet Casino vorgenommen, sie sagen, es dauert 5 Werktage.

\meistens ist es so, einmal hat es auch 9 Tage gedauert.

im Moment beträgt unsere Wartezeit nach der korrekten Auszahlung 12 Tage.

Liebe Grüße Ingrid

Ich habe immer noch keine Zahlungen und raten Sie mal, sie sagen, das Problem liege bei ihrem Zahlungssystem, aber ein anderer Freund von mir hat vor 6 Tagen eine Auszahlung vorgenommen und hat sein Geld bereits.

Was sie sagen, ist also eine Lüge!

Lieber Spieler,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Da die empfohlene Frist nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob Ihre Auszahlung erfolgreich eingegangen ist oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Vielen Dank für Ihre Zeit und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Hallo,

Danke, dass Sie mir geholfen haben.

Es ist noch nichts passiert.

Immer noch nichts.

Und ich sage immer noch ...

Du musst warten, keine Sorge.

Aber ja, ich mache mir Sorgen.

Das ist wirklich zu lang.

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Wurden Sie darüber informiert, warum es zu dieser Verzögerung kommt und wie lange sie dauern könnte?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlungen teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Lieber Spieler, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Wurden Sie darüber informiert, warum es zu dieser Verzögerung kommt und wie lange sie dauern könnte?

Sie sagen, bald, und wir haben es weitergeleitet.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ja, das habe ich

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ohne Bonus

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlungen teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse , oder posten Sie hier Screenshots.

Es ist viel, also schicke ich es dir, danke

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ich hoffe es, danke

Ingrid

Immer noch nichts

Sehr geehrter Spieler, könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihre Auszahlungen in Ihrem Casino-Konto noch als ausstehend angezeigt werden oder ob Sie inzwischen eine der Zahlungen erhalten haben? Planen Sie außerdem weitere Auszahlungen?

Guten Morgen,

2 Abhebungen noch nicht erfolgt und noch in Bearbeitung. Habe am Freitag 1 Abhebung von 1.000 bekommen.

Mit dem Rest habe ich gespielt, das ist, was sie hoffen, und das ist passiert.

Ich warte also immer noch auf eine Auszahlung am 18. und eine am 20.

Es wurde von Ardens SZ Ltd. durchgeführt

Mit freundlichen Grüße

Guten Tag,

Eine Auszahlung wurde noch bearbeitet und ist noch nicht eingegangen.

Es ist die erste Auszahlung von den dreien, die ich vorgenommen habe.

Ingrid

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke

Hallo,

Mein Name ist Romi und ich werde Sie bei Ihrem Fall unterstützen. Ich möchte die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch beantragen.

Liebes Monixbet Casino,

Können Sie eventuell weitere Informationen zum Widerruf geben und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

Ein Update,

Die erste Auszahlung, die ich noch nicht habe (ab dem 18. Juli), wird jetzt am 15. August abgeschlossen!

Aber ich habe es nicht bekommen! Normalerweise erfolgt die Zahlung am selben Tag, an dem ich es auf meinem Bankkonto habe.

Sie haben alle anderen Printscreens gesehen, die ich gemacht habe.

Verehrte Gäste,

Zunächst möchte ich mich im Namen von Monixbet Casino für die Verzögerung bei den Auszahlungen entschuldigen.

Ich bestätige, dass alle Kundenabhebungen vollständig bearbeitet wurden. Die von Ingridje erwähnte ausstehende Auszahlung wurde am 30. Juli ausgezahlt, aber erst am 15. August im Casino-Profil als abgeschlossen markiert. Mir ist bewusst, dass dies möglicherweise zu Verwirrung geführt hat, und ich bitte den Spieler, seine eingehenden Transaktionen Ende Juli zu überprüfen und den Beleg zu bestätigen oder zu widerlegen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hochachtungsvoll,

Vertreter des Monixbet Casinos

Ich habe mich letzte Woche schon wieder bei Monix Bet beschwert,

Sie wollten einen Nachweis, d. h., ich hätte zwei von drei bekommen. Ich schicke ihnen einen Nachweis mit meinen Kontoauszügen. 1.–20. August. Danke. Auf unserer Site sagen sie immer noch, dass alles erledigt ist.

Also schicke ich einen Bankauszug vom 20. Juli bis 22. August. Trotzdem nur zwei Zahlungen.

Und wie man hier sagt: Sie sind vollständig,

Aber in Wirklichkeit habe ich zwei Abhebungen und nicht drei Abhebungen erhalten. Sie tun mir so, als müsste ich immer wieder nachsehen.

Es tut mir leid, aber Sie glauben, die Leute wüssten, ob sie 2 x 1000 Euro oder 3 x 1000 bekommen.

Ingrid

Liebes Monixbet Casino,

Könnten Sie sich diese Situation bitte noch einmal ansehen?

Vielen Dank im Voraus.

Grüße,

Romi

Liebe Romi ,

Weitere Informationen zu dieser Beschwerde wurden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu fragen, wenn Sie weitere Unterstützung von uns benötigen.

Hochachtungsvoll,

Vertreter des Monixbet Casinos

Vielen Dank, Monixbet Casino, für die Bereitstellung aller erforderlichen Dokumente.

Lieber Nutzer,

Nachdem wir alle vom Casino bereitgestellten Dokumente geprüft haben, sind wir zu dem Schluss gekommen, dass wir nun über genügend Beweise verfügen, die belegen, dass die Zahlung tatsächlich vom Casino an Sie geleistet wurde.

Da Sie leider keine echten Dokumente vorlegen konnten, die den Nichterhalt der Zahlung belegen, und die von Ihnen vorgelegten Dokumente tatsächlich als manipuliert gelten, müssen wir diese Beschwerde zurückweisen.

Bitte beachten Sie, dass wir ein derartiges Verhalten nicht unterstützen und Spielern, die sich so verhalten, sicherlich nicht helfen werden.

Wenn Sie in Zukunft unsere Hilfe bei diesem oder einem anderen Online-Casino wünschen, achten Sie bitte darauf, dass Sie fair handeln.

Vielen Dank, dass Sie unsere Dienste nutzen.

Grüße,

Romi