Mirax Casino - Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Ich beschloss, eine Einzahlung zu tätigen und es auszuprobieren, als ich eine E-Mail erhielt – 1 $ Einzahlung und 150 Freispiele. Ich habe sogar eine E-Mail an den Support gesendet, um dies vor der Einzahlung zu bestätigen. Ich klickte auf den Link, machte meine Einzahlung und da ich nichts von ihnen gehört hatte, kontaktierte ich den Support bezüglich Promo. Zuerst sagten sie, ich müsse einen besseren Schnappschuss mit Promo-Angebot hochladen. Nach zwei E-Mails, die besagten, dass mein Schnappschuss nicht lesbar sei, habe ich die E-Mail weitergeleitet. Sie sagten mir, dass sie die Aktion leider nicht einlösen könnten, weil ich den Affiliate-Link nicht zur Registrierung verwendet habe. Ich habe auf den Link in der E-Mail geklickt, um zum Casino zu gelangen. Sie haben mich geködert und ich werde nicht wieder mit ihnen spielen. 0 Sterne.

Hallo Stoutness716,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mirax Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Hat Ihnen das Casino Beweise dafür übermittelt, dass Sie sich über den falschen Link registriert haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Stoutness716,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.