HomeBeschwerdenMilkyWay Casino - Das Geld des Spielers wurde beschlagnahmt.

MilkyWay Casino - Das Geld des Spielers wurde beschlagnahmt.

Geschlossen
Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

Betrag: 190 €

MilkyWay Casino
Sicherheitsindex 6.3 Unter dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Ein Spieler aus Albanien meldete Betrug durch das Casino. Er behauptete, dass ihm 190 Euro aufgrund einer angeblichen Richtlinie zu aufeinanderfolgenden Einzahlungen unrechtmäßig einbehalten wurden. Zudem äußerte er Unzufriedenheit mit dem Kundenservice, da er widersprüchliche Antworten auf seine Anfragen erhalten habe. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen nach weiteren Informationen reagierte, was eine weitere Untersuchung oder Lösung verhinderte. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen könne, falls er die Kommunikation fortsetzen wolle.

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vor 3 Wochen
itÜbersetzungdegb

Das sind Diebe, Betrüger! Sie haben mir 190 Euro gestohlen, unter dem Vorwand, ich hätte vier Einzahlungen hintereinander getätigt – ein Märchen! Diese Seite ist wirklich furchtbar. Ich sage es ganz deutlich: Der Kundenservice ist mit Abstand der schlechteste, den ich je erlebt habe. Nach 30 Minuten Wartezeit bekommt man eine völlig sinnlose Antwort. Verlässt man den Chat und kommt mit derselben Frage zurück, erhält man eine andere. Ich verstehe nicht, wie solche Seiten überhaupt existieren können. Offenbar kontrolliert irgendjemand die Kazino-Seite, um einen Kunden zu bestehlen. Und ausgerechnet meine Auszahlungsanfrage wurde bearbeitet. Zum Glück ging es sofort. Mein Rat an alle, die von Kazino-Spielen besessen sind: Finger weg von dieser Seite! Ihr werdet es bereuen. Ehrlich, sie ist absolut unbrauchbar.



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vor 3 Wochen
gbÜbersetzungde

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 3 Wochen
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Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen mit MilkyWay Casino zu hören. Ich benötige leider weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie es bitte genauer schildern?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

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vor 2 Wochen
gbÜbersetzungde

[Zensiert],


Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb der Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Woche
gbÜbersetzungde
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Attila
Ihr Casino Guru
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