Die Spielerin aus Mexiko hatte im Namen ihrer Schwägerin ein Problem bei MiCasino gemeldet, bei dem das Konto der Schwägerin wegen des Verdachts der Nutzung durch Dritte gesperrt worden war. Das Casino hatte zusätzliche Dokumente zur Überprüfung angefordert, die vorgelegt worden waren, aber nach sechs Werktagen kam keine Antwort. Allerdings konnten wir mit der Beschwerde nicht fortfahren, da sie von einem Dritten und nicht von der Kontoinhaberin selbst eingereicht wurde. Wir hatten der Spielerin geraten, ihre Schwägerin eine offizielle Beschwerde einreichen zu lassen, damit wir sie unterstützen können. Die Beschwerde wurde ohne Möglichkeit einer Wiedereröffnung abgelehnt.
MiCasino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: Mex$2.400
MiCasino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe lagtona92,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie klären, wer diese Beschwerde eingereicht hat, bevor wir fortfahren? Verstehe ich richtig, dass Sie diese Beschwerde im Namen der Person eingereicht haben, bei der das beschriebene Problem auftritt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungWie ich Ihnen bereits sagte, hat meine Schwägerin hier bei Casino Guru kein Konto, oder besser gesagt, sie hat eines, erinnert sich aber nicht an die Passwörter und den Benutzernamen und hat mich gebeten, ihr zu helfen. Sie hat zuvor ihre Dokumente per E-Mail an das Casino gesendet und den Rest beschrieben.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungEs tut mir leid, aber wir können Beschwerden, die im Namen einer anderen Person eingereicht wurden, nicht lösen, egal unter welchen Umständen. Bitte weisen Sie Ihre Schwägerin an, nach Möglichkeit eine offizielle Beschwerde einzureichen. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Diese Beschwerde wird nun abgelehnt, ohne dass die Möglichkeit besteht, sie erneut zu öffnen.
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