Ein Spieler aus Finnland hat Schwierigkeiten, sein Guthaben abzuheben, da das Casino einen Reisepass als Identitätsnachweis verlangt, er aber nur einen Personalausweis besitzt. Er beabsichtigt, sein Konto zu schließen und sein Guthaben von 190 € abzuheben.
Meridianbet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Ausweispflichten.
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6d 17h 20m 52s
Meridianbet Casino
Sicherheitsindex 9.0 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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gestern
ÜbersetzungIch habe insgesamt etwa 50 € im Casino eingezahlt und hatte einen Kontostand von 190 €. Als ich versuchte, mir das Geld auszahlen zu lassen, verlangte man einen Identitätsnachweis, was ich nachvollziehen kann. Bei der Überprüfung meines Ausweises wurde jedoch nur ein finnischer Reisepass akzeptiert, obwohl ein Personalausweis ausreichen sollte. Da ich momentan nur einen Personalausweis besitze, kann ich mich weder ausweisen noch eine Auszahlung vornehmen. Ich habe schon in Hunderten von Casinos gespielt, und dies ist das erste Mal, dass nur ein Reisepass als Ausweisdokument akzeptiert wird. Ich möchte die 190 € auf mein Bankkonto überwiesen bekommen und das Konto schließen, da ich mir für dieses Casino derzeit keinen Reisepass besorgen kann.
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Meridianbet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Gibt es irgendwelche Hindernisse bei der Ausstellung eines Reisepasses für Sie?
- Wurden Sie aufgefordert, dem Casino neben den Dokumenten zur Bestätigung Ihrer Identität weitere Dokumente vorzulegen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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