Ein Spieler aus Nepal beantragte vor drei Wochen eine Auszahlung von 45.000 NPR, die als erfolgreich angezeigt wurde. Der zuständige lokale Agent zahlte ihm jedoch nicht aus und sperrte ihn anschließend. Er hat Beschwerden bei der eGaming-Behörde von Curaçao und bei Askgamblers eingereicht und fordert die vollständige Auszahlung des Betrags auf sein eSewa-Spielkonto.
MelBet Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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MelBet Casino
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungIch habe 45.000 NPR gewonnen und die Auszahlung wurde am 19.04.2026 als ERFOLGREICH angezeigt.
Ich habe für die Auszahlung einen lokalen Agenten genutzt. Dieser hat das Geld von Melbet erhalten, es mir aber nicht ausgezahlt und mich anschließend gesperrt.
Melbet ist für seine Agenten gemäß der Curacao-Lizenz Nr. 5536/JAZ verantwortlich.
Ich habe bereits eine Beschwerde bei der Curacao eGaming Authority und bei Askgamblers eingereicht.
Ich habe einen Nachweis: einen Screenshot der erfolgreichen Auszahlung und den Transaktionsverlauf.
Ich möchte den vollen Betrag von 45.000 NPR ausgezahlt bekommen. Auf mein eSewa- oder Ingame-Konto.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungLieber Bharosh,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung Ihrer Gewinne haben.
Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, bitten wir Sie, uns folgende Angaben zu machen:
- Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie Sie mit dem Agenten in Kontakt getreten sind?
- Haben Sie bereits erfolgreich Zahlungen über diesen Zahlungsdienstleister abgewickelt?
- Haben Sie sich bezüglich dieses Problems an das Casino gewandt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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