Ein Spieler aus Indien meldet ein Problem mit einer Einzahlung von 30.000 INR vom 21. Mai, die Melbet trotz Transaktionsnachweis seit 15 Tagen einbehält. Er hatte versehentlich 3.000 INR in der App eingegeben, kann aber die korrekte Summe mit einer Bankbestätigung nachweisen. Er bittet um umgehende Hilfe bei der Lösung des Problems.
MelBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wird vom Casino einbehalten.
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MelBet Casino
Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Ist die Einzahlung auf Ihrem Casino-Konto gar nicht eingegangen oder wurde Ihnen nur der Betrag von 3000 INR gutgeschrieben?
- Könnten Sie bitte Einzelheiten zum Einzahlungsprozess in diesem Casino mitteilen? Muss man den Einzahlungsbetrag manuell eingeben?
- Hatten Sie Gelegenheit, sich bezüglich dieser Angelegenheit an den Kundendienst des Casinos zu wenden?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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