Ein Spieler aus der Schweiz zahlte 0,00758704 ETH auf sein Melbet-Konto ein. Die Einzahlung wurde jedoch aufgrund eines Problems mit dem Smart Contract nicht gutgeschrieben. Trotz der Zusage eines Support-Mitarbeiters, das Geld gutzuschreiben, hat er es noch nicht erhalten und bittet nun um eine manuelle Gutschrift.
MelBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
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MelBet Casino
Sicherheitsindex 7.1 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Haben Sie zuvor bereits erfolgreich Kryptowährungseinzahlungen in diesem Casino getätigt? Wenn ja, haben Sie dieselbe Kryptowährung und dasselbe Netzwerk verwendet?
- Haben Sie die Einzahlungsadresse und die Kryptowährung/das Netzwerk vor der Bestätigung der Transaktion überprüft?
- Könnten Sie bitte genauer erläutern, was Sie meinen, wenn Sie sagen, dass das automatisierte App-Formular den Betrag von mETH in MAD umgerechnet hat? In welchem Schritt erfolgte diese Umrechnung?
- Wurden Ihnen der endgültige Einzahlungsbetrag und die Währung angezeigt, bevor Sie die Transaktion bestätigt haben, und mussten Sie diese manuell bestätigen, bevor das Geld von Ihrem Wallet abgebucht wurde?
- Wurden bei Melbet vor oder unmittelbar nach dem Absenden der Transaktion Warnungen, Fehlermeldungen oder Ablehnungen angezeigt?
- Könnten Sie bitte einen Screenshot der Einzahlungsseite/Anweisungen bereitstellen, aus dem die von Melbet für diese Transaktion angegebene Kryptowährung, das Netzwerk und die Einzahlungsadresse hervorgehen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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