Ein Spieler von den Philippinen hat Probleme, 600 PHP abzuheben. Grund dafür ist ein Zahlungsproblem, das ihm vom Kundenservice mitgeteilt wurde. Er befolgte die Anweisungen, kann den Antrag jedoch aufgrund einer gesperrten 6-stelligen Telefonnummer nicht absenden. Dadurch wird der Auszahlungsprozess verhindert. Auch Ein- und Auszahlungen sind gesperrt.
MelBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und Kontofunktionen sind gesperrt.
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5d 22h 56m 28s
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Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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gestern
ÜbersetzungIch habe die Transaktion #4945641397 zur Auszahlung von 600 PHP. Nachdem ich mehrere Stunden gewartet hatte, fragte ich im Kundensupport-Chat nach und erhielt folgende Nachricht vom Kundensupport:
"Es tut mir leid, aber es gab ein Problem mit Ihrer Zahlung 🙁
Um das Problem zu beheben, müssen Sie eine Anfrage über die Website oder die mobile Version einreichen."
Anschließend befolgte ich die Anweisungen, konnte die Zahlungsanfrage jedoch nicht abschließen, da die angegebene Kontaktnummer auf 6 Ziffern beschränkt ist und ich meine 11-stellige Kontaktnummer nicht eingeben konnte.
Ich möchte lediglich das Geld von meinem Konto abheben und ein anderes Mal wieder spielen.
Die Registerkarten für Ein- und Auszahlungen sind derzeit gesperrt/nicht nutzbar.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber nems37,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Haben Sie sich bezüglich des Problems bereits an den Kundendienst gewandt? Bitte teilen Sie uns Ihre Kommunikation mit dem Casino mit. Sie können Screenshots hier posten oder an [E-Mail-Adresse einfügen] senden. jean.s@casino.guru Die
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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