MelBet Casino - Das Spielerkonto wurde mit dem verbleibenden Guthaben geschlossen.

Ich poste dies, weil ich mir Rat bezüglich meiner Auseinandersetzung mit Melbet erhoffe.

Mein Konto wurde dauerhaft gesperrt, nachdem Melbet behauptet hatte, ich hätte gegen ihre Regeln verstoßen. Mir wurde jedoch nie genau erklärt, welche Handlung ich angeblich begangen haben soll. Ich nutzte nur ein Konto, habe alle erforderlichen Verifizierungen abgeschlossen und meine eigenen persönlichen Daten und Zahlungsmethoden verwendet.

Zum Zeitpunkt der Kontoschließung betrug mein Guthaben ca. 76.000 ₱, bestehend aus Einzahlungen und Gewinnen. Melbet teilte mir mit, dass die eingezahlten Gelder bereits von meinem Konto abgebucht worden seien, erklärte aber nicht, was mit dem Restguthaben geschehen sei.

Ich verstehe, wenn Melbet die Geschäftsbeziehung mit mir beenden und mein Konto endgültig schließen möchte. Mir geht es vor allem um das verbliebene Guthaben. Ich hoffe, dass ich alle mir zustehenden Gelder abheben kann und das Konto anschließend endgültig gelöscht oder geschlossen wird.

Ich verlange nicht die Wiedereröffnung meines Kontos. Ich möchte lediglich eine faire Regelung bezüglich meines Restguthabens und eine klare Erklärung, was mit dem Geld geschehen ist.

Ich wäre für jeden Rat oder Erfahrungsbericht sehr dankbar. Vielen Dank.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit MelBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas