MelBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo akashdeore4433,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Melbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wann hat Ihr Freund sein Konto erstellt und erfolgte dies über Ihr oder sein Gerät? Haben Sie beide jemals dieselbe Einzahlungsmethode verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto wurde 2020 in meinem Handy eröffnet. Das Konto meines Freundes wurde in seinem eigenen Handy eröffnet.

Er hat Geld auf sein eigenes Bankkonto eingezahlt und abgehoben. Ich habe Geld auf mein Bankkonto eingezahlt und abgehoben.

Mein Konto wurde seit 2020 verifiziert. Das letzte Mal, dass das Casino eine Antwort gegeben hat, war am 5. September 2022. . Ich habe keine 2 IDs, wie Sie erwähnt haben. Es ist nur, dass wir beide im selben Gebäude wohnen.

warum gab es kein Update? mein letzter Beitrag war zu ausstehend für eine Genehmigung

Vielen Dank akashdeore4433 für all die Informationen, die geteilt wurden. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

danke herr

Hallo, akashdeore4433,

Es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Melbet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Melbet Casino-Team,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Warum wurde sein Konto gesperrt? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um sein Konto zu entsperren? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?

Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Ja, wenn sie irgendwelche Beweise haben, dann zeigen Sie sie uns bitte

Gibt es Kontakt zum melbet Casino?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo, akashdeore4433,

Mir wurde mitgeteilt, dass wir keinen korrekten Kontakt für das Casino in unserem System hatten, und die zuständige Casino-Abteilung wurde nur 7 Tage, nachdem ich das Casino zu diesem Thread eingeladen hatte, über Ihre Beschwerde informiert, basierend auf der von mir gesendeten Benachrichtigung nach Ablauf des ersten Timers. Daher verlängere ich den Timer noch einmal und gebe dem Casino noch ein paar Tage Zeit, um zu antworten und/oder die notwendigen Daten für uns zu sammeln.

Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld.

Liebe akashdeore4433,

Leider habe ich wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne ihre Mitarbeit kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die zuständige Glücksspielbehörde – Antillephone NV (Curacao) – zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen (certria@gaminglicences.com). Stellen Sie vor dem Einreichen der Beschwerde sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen bereitstellen: Ihre persönlichen Daten, die Casino-Details, Ihre Login-Daten im Casino, die Problembeschreibung und unterstützende Anhänge, falls erforderlich. Bitte beachten Sie, dass es sich um eine eher passive Genehmigungsbehörde handelt und Sie Wochen oder sogar Monate auf eine Antwort warten können.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru

Grüße an alle nach langer Zeit,

Aufgrund der Nachricht des Casinos haben wir beschlossen, den Fall erneut zu eröffnen und ihm eine Chance zur Lösung zu geben.

„ Liebes CasinoGuru-Team und akashdeore4433.

Wir möchten uns aufrichtig für die fehlende Reaktion auf die Beschwerde des Benutzers akashdeore4433 entschuldigen. Der Grund für die Verzögerung liegt darin, dass dieser Fall von einem anderen Team bearbeitet wurde, das leider nicht auf die Beschwerde reagierte. Darüber hinaus hatten wir während dieser Zeit keinen Zugriff auf diese Plattform, was uns daran hinderte, angemessen zu reagieren und das Problem zu lösen.

Wir haben diese Prozesse nun jedoch wieder in den Griff bekommen und sind entschlossen, den Fall erneut zu eröffnen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir möchten alle offenen Beschwerden bearbeiten und klären und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir so schnell wie möglich daran arbeiten können.

Wir danken für Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Melbet-Team.

Liebes MelBet Casino Team ,

Können Sie bitte meinen ersten Beitrag in diesem Thread überprüfen, insbesondere den Teil, der sich an den Casino-Vertreter richtet, und meine Fragen beantworten und/oder das Gewünschte bereitstellen?

Danke schön.

Lieber Branislav und akashdeore4433,

Nach der Untersuchung des Spielerkontos haben wir folgende Informationen erhalten: Das Konto wurde aufgrund des Verdachts auf Mehrfachregistrierungen und anderer damit verbundener Verstöße gesperrt, was gegen unsere Richtlinien verstößt. Die Zusammenarbeit mit diesem Benutzer wurde am 09.05.2022 aufgrund der Nichteinhaltung der Richtlinie zur Mehrfachregistrierung von Konten vom selben Gerät beendet.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die zusätzlichen Informationen, MelBet Casino Team.

Gab es lediglich den Verdacht auf mehrfache Kontoregistrierungen und andere damit verbundene Verstöße oder wurden diese Verstöße auch durch entsprechende Beweise umfassend belegt/bestätigt?

Senden Sie die erforderlichen Angaben und Belege gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Vielen Dank. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Lieber Branislav,

Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert und Ihnen geantwortet.

Liebes Team,

Wie ich Ihnen bereits erzählt habe, habe ich mein Handy damals an meinen Mitbewohner Ravi verkauft. Nachdem ich das Partnerprogramm gelesen hatte, verwies ich Ravi an Melbet, wo er spielte. Dies ist mein bekannter Betrug: Ich habe mein Handy an eine andere Person verkauft, die über mir wohnt und mein WLAN dafür nutzt. Ich hatte 1,54 Lakh Rupien. Das ist hart verdientes Geld, und jetzt habe ich aufgrund der Sperrung hohe Schulden und Verluste. Ich bitte Sie daher, die Sperrung meiner ID zu überdenken und mir mein Geld auszuzahlen.

Ich wollte dir einen Videoanruf als Beweis geben, in dem ich dir zeigen wollte, wo Ravi mit seinem Personalausweis hingeht. Aber du hast das damals falsch verstanden.

Gibt es eine Lösung, um meine ID aufzuheben und mir mein Geld zurückzuerstatten?

Grüße an alle,

Vielen Dank für Ihre Antworten und zusätzlichen Informationen/E-Mails.

Liebes MelBet Casino Team ,

Können Sie bitte meine letzte E-Mail zu dieser Angelegenheit prüfen und mir die gewünschten Informationen/Details zukommen lassen?

Danke schön.

@branislav Herr,

Können Sie mir bitte sagen, ob ich Ihnen etwas anbieten kann? Außerdem möchte ich Ihnen mitteilen, dass ein Mitglied des Melbet-Partnerteams damals Geld verlangte, um meine ID freizugeben. Ich gab ihnen Geld, um meine ID freizugeben. Nachdem sie das Geld genommen hatten, sperrten sie mich per Telegramm. Daraufhin beschwerte ich mich beim Melbet-Partnerteam, und nach einer Untersuchung erstatteten sie mir das Geld zurück, das ich für die Freischaltung meiner ID gezahlt hatte.

Sehen Sie, welches Ausmaß an Betrug sie damals begangen haben. Deshalb sage ich Ihnen, dass ich nichts absichtlich getan habe. Bitte versuchen Sie, meinen Gewinnbetrag vom Melbet Casino-Team zurückzufordern.

Lieber Branislav,

Wir haben Ihnen eine Antwort per E-Mail gesendet. Bitte überprüfen Sie diese.

@branislav Sir, bitte tun Sie das Nötige, um mir aus dieser Situation herauszuhelfen.

Lieber akashdeore4433 ,

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen und Details gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab, da gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde – mehrere Konten. Leider wäre es aufgrund der bereitgestellten Daten wahrscheinlich unmöglich, das Gegenteil zu beweisen. Wenn es sich um unbeabsichtigte Handlungen handeln würde, könnten wir helfen, dies ist hier jedoch nicht der Fall. Mindestens zwei Konten wurden wiederholt so verwendet, dass beide Konten von einer Person verwendet wurden, was durch die Daten des Casinos bestätigt wurde und was Sie im Wesentlichen selbst bestätigt haben. Darüber hinaus haben Sie Ihre Aussagen während des Beschwerdeverfahrens mehrmals geändert.

Das Casino hat gemäß den Geschäftsbedingungen gehandelt, die Sie bei der/den Registrierung(en) akzeptiert haben.

Wenn Sie mit der Lösung der Beschwerde nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird.

Vielen Dank, Melbet Casino Team , für die Bereitstellung der Informationen und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru