MelBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe ein Melbet-Konto erstellt und spiele es seit einem Monat. Plötzlich wurde mein Konto abgemeldet und ich konnte mich nicht mit meinem alten Passwort anmelden. Als ich die Kundenbetreuung kontaktierte, teilten sie mir mit, dass mein Konto gesperrt wurde. Mehrere E-Mails an security@melbet.com & license@melbet.com gesendet. Habe bisher keine Antwort bekommen.

Hallo Veeranikandan,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Melbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert wurde und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei? Haben Sie überhaupt eine Antwort vom Casino erhalten, seit Ihr Konto gesperrt wurde? Wenn ja, leiten Sie die Mitteilung bitte an nikolas.b@casino.guru weiter.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, das Nick-Konto wurde sowohl per Telefon als auch per E-Mail verifiziert. Es wurde vor 1 Woche verifiziert. Ja, es wird mit echtem Geld gespielt. Jetzt kann ich auf das Konto zugreifen, aber ich kann keine Einzahlungen/Abhebungen vornehmen oder Wetten platzieren (Betrag, der als 0,1 Rupern angezeigt wird) mit Geld, das ich gerade auf dem Konto habe. Ich habe die E-Mail von einer verifizierten E-Mail-ID gesendet und keine Antwort erhalten.

Ja, das Nick-Konto wurde sowohl per Telefon als auch per E-Mail verifiziert. Es wurde vor 1 Woche verifiziert. Ja, es wird mit echtem Geld gespielt. Jetzt kann ich auf das Konto zugreifen, aber ich kann keine Einzahlungen/Abhebungen vornehmen oder Wetten platzieren (Betrag, der als 0,1 Rupern angezeigt wird) mit Geld, das ich gerade auf dem Konto habe. Ich habe die E-Mail von einer verifizierten E-Mail-ID gesendet und keine Antwort erhalten.

Hallo Veeranikandan,

Können Sie die E-Mail bitte erneut senden, da ich keine E-Mail von Ihrer Adresse gefunden habe. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse zum Senden verwendet haben, leiten Sie sie bitte hier weiter.

Sehr geehrte(r) Veeramanikandan,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.