Megapari Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Sehr geehrtes Casino Guru Team,

Ich habe ein Problem mit einer Einzahlung, die ich bei Megapari getätigt habe. [26. August 2026]

Ich habe den Betrag von [450 EGP] mit [Vodafone Cash] eingezahlt.

Meine Casino-ID lautet [660065207]

Der Betrag wurde erfolgreich von meinem Konto abgebucht, und ich habe die offizielle Quittung.

Die Transaktionsreferenznummer wird angezeigt. Die Einzahlung wurde jedoch meinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben.

Ich kontaktierte den Live-Support und stellte einen eindeutigen Screenshot der erfolgreichen Transaktion zur Verfügung, aber der Supportmitarbeiter lehnte meine Einzahlung unberechtigterweise ab und weigerte sich, mir zu helfen oder den Betrag gutzuschreiben.

Ich habe alle Belege beigefügt, einschließlich der Zahlungsbestätigung und des Chatverlaufs, in dem der Mitarbeiter meine Anfrage abgelehnt hat. Ich bitte Sie höflichst, mir den Betrag entweder meinem Casino-Konto gutzuschreiben oder ihn über meine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten.

Vielen Dank.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Ahmedfoor,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika