Megapari Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich und der Zugriff auf den Support ist gesperrt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber vamsi5102,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Liebe Veronika,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Mir ist bewusst, dass CasinoGuru möglicherweise abwartet, bevor es direkt mit dem Betreiber interveniert. Ich möchte jedoch klarstellen, dass sich meine Beschwerde konkret auf eine Einzahlung bezieht, die zwar erfolgreich von meinem MobiKwik-Wallet abgebucht, aber meinem Megapari-Konto nie gutgeschrieben wurde.

Transaktionsdetails:

Datum: 21. Juni 2026

Betrag: 10.000 INR

Zahlungsmethode: MobiKwik Wallet

Transaktions-/Auftrags-ID / UTR: 654bc29d21e13

Ich habe den Megapari-Support bereits mehrfach kontaktiert und die angeforderten Zahlungsnachweise, inklusive Screenshots der erfolgreichen Abbuchung und der Transaktions-ID, eingereicht. Der Betrag wurde meinem Megapari-Konto jedoch noch nicht gutgeschrieben, und ich habe weder eine zufriedenstellende Lösung noch eine Rückerstattung erhalten.

Ich bitte CasinoGuru höflichst, diese Beschwerde offen zu halten und den Fall zu überwachen, bis Megapari entweder die Einzahlung von 10.000 INR meinem Konto gutschreibt oder den Betrag auf meine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte lassen Sie mich wissen, falls von meiner Seite weitere Screenshots oder Dokumente benötigt werden.

Beste grüße,

Vamsi

Hallo vamsi5102 ,

Vielen Dank für die Angabe der Details zu Ihrer Einzahlung.

Damit wir Ihren Fall gründlich prüfen und Ihr Konto finden können, bitten wir Sie, uns Ihre Spieler-ID mitzuteilen. So kann unser Team Ihnen effizienter helfen und eine zufriedenstellende Lösung gewährleisten.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Megapari-Team

Lieber vamsi5102

Bitte senden Sie uns ein Video, das mit einem zweiten Gerät aufgenommen wurde und Folgendes zeigt:

1. Das Video muss aus der offiziellen App Store- oder Google Play-Anwendung stammen.
2. Zeigen Sie, wie Sie direkt über die offizielle Store-App auf Ihre Banking-App zugreifen.
3. Das Video sollte Ihre Bankkontodaten und die Transaktionen für das angegebene Datum und den angegebenen Betrag gemäß der Quittung/dem Scheck deutlich zeigen.

Dies ermöglicht es unserem Team, die Einzahlung ordnungsgemäß zu überprüfen und Ihren Fall weiter zu bearbeiten.

Lieber vamsi5102 ,

Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihre Ersteinzahlung von 10.000 INR Ihrem Megapari-Konto erfolgreich gutgeschrieben wurde.

Wir möchten klarstellen, dass Megapari-Mitarbeiter Spieler niemals auffordern, zusätzliche Einzahlungen zu tätigen, um auf bereits gutgeschriebene Guthaben zuzugreifen. Anweisungen oder Anfragen, die außerhalb der offiziellen Supportkanäle eingehen, werden vom Unternehmen nicht autorisiert.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Megapari nicht für Interaktionen mit Dritten verantwortlich gemacht werden kann, einschließlich Mitteilungen, Anweisungen oder Transaktionen über inoffizielle Konten oder externe Zahlungsdaten. Überweisungen außerhalb der offiziellen Megapari-Plattform liegen außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens, und Megapari übernimmt keine Haftung für daraus resultierende Folgen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und ermutigen alle Spieler, für Hilfestellungen und kontobezogene Mitteilungen stets die offiziellen Supportkanäle zu nutzen.

Liebes vamsi5102 und Megapari-Team,

Vielen Dank für Ihre Nachrichten und dafür, dass Sie uns während der gesamten Untersuchung dieser Beschwerde stets auf dem Laufenden gehalten haben.

Ich freue mich zu hören, dass die fehlende Einzahlung dem Konto gutgeschrieben wurde und das Problem gelöst ist.

Bezüglich des zweiten von Ihnen geschilderten Problems (WhatsApp-Kontakt und zusätzliche Zahlung außerhalb der Casino-Plattform) müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Fälle im Zusammenhang mit Cyberkriminalität bearbeiten. Sollten Ihre Gelder oder persönlichen Daten missbraucht worden sein oder Sie von Dritten kontaktiert worden sein, die sich als Casino-Mitarbeiter ausgegeben haben, fallen die Zuständigkeiten der Polizei und Ihrer Bank in den Bereich, nicht in den eines Vermittlers wie uns. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass uns die rechtlichen Befugnisse und Ressourcen fehlen, um Ermittlungen durchzuführen oder potenzielle Täter strafrechtlich zu verfolgen. Unsere Rolle beschränkt sich auf Streitigkeiten direkt zwischen Spielern und Casinos. In diesem Fall liegt die Verantwortung für die betrügerische Handlung bei den Tätern, nicht beim Casino.

Wir raten Ihnen dringend, stets ausschließlich über die offiziellen Supportkanäle mit Casinos zu kommunizieren. Geben Sie niemals sensible Informationen an Dritte weiter und überweisen Sie niemals Geld an Konten, Wallets oder Personen, die nicht offiziell vom Betreiber verifiziert wurden. Sollte Sie jemand außerhalb der offiziellen Kanäle kontaktieren und behaupten, ein Casino zu vertreten, behandeln Sie diese Kontaktaufnahme bitte als verdächtig und melden Sie sie umgehend dem offiziellen Supportteam des Casinos.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika