Megapari Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, Megapari will mir mein Geld nicht zurückzahlen. Sie verlangen Dinge, die ich nicht leisten kann. Sie sind Betrüger. Ich habe den gesamten Schriftverkehr. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie bitte angeben, welche vom Casino angeforderten Dokumente Sie nicht vorlegen können?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne zu erzielen, die Sie nun abheben möchten?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Haben Sie im Rahmen des KYC-Prozesses Ausweisdokumente beim Casino eingereicht? Falls ja, wurden Ihre Dokumente geprüft und genehmigt?
• Welche Ihrer Dokumente müssen noch überprüft werden, bzw. welche Dokumente hat das Casino zur Hochladung angefordert?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Könnten Sie bitte genauer angeben, welche Dokumente das Casino angefordert hat, die Sie nicht vorlegen können? Ich habe bereits meinen Ausweis und etwa vier Selfies geschickt, aber sie antworten mir nicht.

Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne zu erzielen, die Sie abheben möchten? Es war eine Mischung aus Casinospielen und Sportwetten.

Hast du deine Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt? Nein, ich habe keinen Bonus verwendet.

Haben Sie im Rahmen des KYC-Prozesses Ausweisdokumente beim Casino eingereicht? Falls ja, wurden Ihre Dokumente geprüft und genehmigt? Ja, ich habe den KYC-Prozess durchlaufen.

Welche Ihrer Dokumente werden noch geprüft, oder welche Dokumente hat das Casino angefordert? Ich erhalte keine Antwort, obwohl ich bereits alles Notwendige eingereicht habe. Sie verlängern die Frist absichtlich, um nicht auszahlen zu müssen. Damit ich mein Geld verliere.

Ich füge die Korrespondenz bei. Es geht um ein Selfie mit Ausweis in der einen Hand und dem Handy, auf dem das Profil auf ihrer Website geöffnet ist. Die Qualität ist gut, die Datei ist über 1 MB groß und alles ist gut zu erkennen. Ich habe das Foto sechsmal geschickt, es wurde aber nicht genehmigt. Mir werden immer noch 900 USD geschuldet. Der Bot schreibt immer noch, was auch immer es ist, um das Foto zu senden, obwohl ich es schon mehrmals geschickt habe. Das machen sie absichtlich.

alles sichtbar

Bitte helft mir! Ich habe mein letztes Geld verspielt und kämpfe jetzt darum, es zurückzubekommen.

Sie wollen, dass ich mein Geld verliere. Ich habe bereits 150 Dollar verloren. Bitte zahlen Sie mir mein Geld zurück, ich will nicht weiterspielen.

Bitte leiten Sie mir die letzte Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundenservice des Casinos bezüglich der Verifizierungsanfragen weiter unter veronika.f@casino.guru Die

Bitte geben Sie außerdem an, wann Sie zuletzt Dokumente zur Verifizierung Ihres Kontos beim Casino eingereicht haben.

Welche Ihrer Ausweisdokumente werden in Ihrem Konto noch als ausstehend angezeigt?

Ich empfehle Ihnen außerdem, nicht mit Ihrem Restguthaben zu spielen, da Sie sonst die Gelder verlieren könnten, die Sie gerade abheben möchten. Sollten Sie die Gelder durch reguläres Spielen verlieren, können wir Ihnen in dieser Angelegenheit leider nicht mehr weiterhelfen.

Nach drei Tagen Prüfung wurde das Selfie akzeptiert. Jetzt wird eine Adressbestätigung angefordert, und ich warte erneut drei Tage. Warum werden nicht alle Docks gleichzeitig kontaktiert? Der Vorgang dauert bereits zwei Wochen, und mein Konto ist immer noch nicht voll funktionsfähig; ich kann keine Auszahlungen vornehmen.

Ich sende Korrespondenz.

gesendete Korrespondenz

Die Zeit verging, sagten sie, 72 Stunden. Sogar ihre Sicherheitsleute logen.

Lieber Lukyab,

Ihre Angaben werden derzeit überprüft, und unsere Spezialisten tun ihr Bestes, um Ihnen so schnell wie möglich ein Update zukommen zu lassen.

Wir bitten Sie um etwas Geduld, bis Sie eine Antwort von unserem Team erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Megapari-Team

Sie antworten nicht auf meine E-Mails. Der Verifizierungsprozess dauert zwei Wochen; er wird absichtlich in die Länge gezogen, damit ich mein Geld verliere – ich habe bereits 200 Dollar verloren. Sie hätten einfach von Anfang an alle erforderlichen Dokumente auflisten können. Sie fordern ein Dokument an und geben angeblich ein 72-Stunden-Fenster, aber selbst das funktioniert nicht, und nach vier Tagen fordern Sie ein weiteres an. Ich habe noch nie eine so betrügerische Plattform erlebt.

Lieber Lukyab

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Barbora bearbeitet ( barbora.p@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Lieber Spieler,

Mein Name ist Barbora, und ich werde mich ab jetzt um Ihre Beschwerde kümmern.

Sehr geehrtes Megapari Casino,

Vielen Dank für Ihre bisherige Antwort. Könnten Sie uns bitte den aktuellen Stand der Spielerverifizierung mitteilen und uns mitteilen, ob es noch irgendwelche Hindernisse für die Auszahlung gibt?

Danke schön.

Ich habe die gesamte Verifizierung durchlaufen, die fast drei Wochen dauert. Und jetzt wollen sie etwas von mir, das ich unmöglich bereitstellen kann. Das Feld für die Stadt soll ausgefüllt werden. Ich habe das am Anfang gemacht, aber jetzt gibt es in den persönlichen Daten kein Feld mehr dafür. Ich habe Screenshots geschickt, und seit gestern fragen sie ständig danach. Ich habe die PC-Ansicht usw., aber es gibt kein Feld dafür! Ich hänge Screenshots an.

Und sie drängen mich immer wieder, die Stadt anzugeben. Ich habe ihnen schon fünfmal gesagt, dass das unmöglich ist. Trotzdem lassen sie nicht locker und schicken mir weiterhin Post.

Schau mal, das haben sie schon getan, und sie wollen den Nächsten – pffffff. Das ist definitiv Absicht.

Ich rate niemandem, diese Plattform zu nutzen.

Liebe Barbora,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass der Verifizierungsprozess des Spielers erfolgreich abgeschlossen wurde.

Nach Abschluss der Überprüfung wurde das aktive Guthaben des Spielers am 05.08.2026 vollständig ausgezahlt.

Lieber Lukyab,

Das Casino hat uns mitgeteilt, dass Ihre Verifizierung abgeschlossen wurde und Ihr Restguthaben am 05.08.2026 vollständig ausgezahlt wurde.

Könnten Sie mir bitte bestätigen, ob Sie den vollen Betrag erhalten haben? Falls ja, kann ich die Beschwerde als erledigt markieren.