Megapari Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen, die Gewinne sind eingefroren.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Elmehdi,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme beim Abheben von Geldern aus dem MegaPari Casino hatten.

Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, bitten wir Sie, uns weitere Informationen zukommen zu lassen, indem Sie die folgenden Fragen beantworten:

• Können Sie den genauen Grund bestätigen, den das Casino für die Ablehnung Ihres Reisepasses angegeben hat?
• Mit welchen konkreten Dokumenten haben Sie sich bei der Erstellung Ihres Kontos registriert?
• Hast du mit Bonusgeld oder Freispielen gespielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra