Megapari Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Ich habe Einzahlungen getätigt und die Plattform wie gewohnt genutzt, und im Laufe der Zeit erreichte mein eingezahlter Gesamtbetrag rund 100.000 ₹. Als ich versuchte, Geld abzuheben, wurde mein Konto einer erweiterten Überprüfung unterzogen.

Ich habe alle vom Sicherheitsteam angeforderten Dokumente und Erklärungen eingereicht. Trotzdem wurde mein Konto nach einem langen und belastenden Prozess schließlich geschlossen. Dadurch war mein eingezahltes Guthaben nicht mehr zugänglich.

Der Verifizierungsprozess war unklar und uneinheitlich, und die Kommunikation wirkte einseitig.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Spiele haben Sie in diesem Casino gespielt?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Könnten Sie bitte angeben, welche Dokumente Sie dem Casino zur KYC-Prüfung zugesandt haben?
• Wurden Ihre Dokumente vom Casino geprüft und genehmigt, bevor Ihr Konto geschlossen wurde?
• Welchen Grund haben Sie vom Casino für die Schließung Ihres Kontos erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Liebe Veronika,

Vielen Dank, dass Sie mir die Möglichkeit gegeben haben, meinen Fall weiter zu erläutern. Ich möchte Ihnen eine vollständige und präzise Zusammenfassung geben, die auch eine wichtige Korrektur enthält.

Spieldetails:

Ich habe hauptsächlich Fußballwetten gespielt und gelegentlich Dragon Tiger. Alle Spiele wurden von mir manuell durchgeführt, ohne Verwendung von Drittanbietersoftware oder unfairen Methoden.

Bonusnutzung:

Ich habe keine Bonusangebote genutzt. Alle Spielergebnisse und Gewinne basierten ausschließlich auf meinen eigenen Einzahlungen.

Zeitlicher Ablauf der Verluste und der Kontosperrung:

Einen Tag vor meiner letzten Einzahlung erlitt ich einen Verlust von etwa 500 USDT. Zu diesem Zeitpunkt war mein Konto weiterhin aktiv und uneingeschränkt nutzbar.

Anschließend zahlte ich 50.000 ₹ ein, und mein Guthaben wuchs durch normales Spielen. Erst nach dieser Gewinnphase wurde mein Konto gesperrt, was mir große Sorgen bereitet.

KYC und Zusammenarbeit:

Ich habe alle angeforderten KYC-Dokumente eingereicht und während des Verifizierungsprozesses vollumfänglich mitgewirkt. Mein Konto durfte nach der Dokumenteneinreichung aktiv bleiben.

Vorwurf der Mehrfachkonto-Nutzung:

Ich bestätige hiermit ausdrücklich, dass ich nur ein einziges persönliches MegaPari-Konto besitze und niemals mehrere Konten selbst erstellt oder betrieben habe.

Es ist möglich, dass ein Familienmitglied ein eigenes Konto besitzt; ich habe jedoch keinerlei Zugriff auf, Kontrolle über oder Beteiligung an anderen Konten als meinem eigenen. Ich lebe und arbeite weit entfernt von meiner Familie und teile weder Geräte noch Internetverbindungen oder Zugangsdaten.

Wichtige Korrektur bezüglich der Gelder:

Ich möchte klarstellen, dass weder mein Einzahlungsbetrag noch meine Gewinne an mich zurückerstattet wurden.

Daher beschränkt sich das Problem nicht nur auf Gewinne – es geht auch um die Nichtrückerstattung meiner eingezahlten Gelder, obwohl mir kein persönliches Fehlverhalten nachgewiesen werden kann.

Grund für die Schließung:

Als einziger Grund für die Kontoschließung wurde mir ein angeblicher mehrfacher Verstoß gegen die Kontorichtlinien mitgeteilt, den ich persönlich entschieden zurückweise.

Ich bitte höflich um eine unabhängige und faire Überprüfung mit Schwerpunkt auf:

Nachweis der persönlichen Nutzung mehrerer Konten

Der Zeitpunkt der Sperre (nach Gewinnen)

Erläuterung, warum sowohl Einzahlung als auch Gewinne einbehalten werden.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung. Ich hoffe sehr, dass diese Angelegenheit transparent und fair gelöst werden kann.

Lieber Abhishek77 ,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Standpunkt zu erläutern. Wir verstehen, wie schwierig und belastend diese Erfahrung für Sie war, und möchten die Situation klar und sachlich darlegen.

Im Rahmen des Verifizierungsprozesses stellte das Sicherheitsteam eine Frage zur Mehrfachregistrierung von Konten. Dabei wurde festgestellt, dass gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Megapari, insbesondere gegen Abschnitt 6 – Konten, Einzahlungen und Auszahlungen, verstoßen wurde, und zwar im Einzelnen:

6.1 Konten

Jeder registrierte Kunde darf nur ein Konto besitzen. Pro Familie, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Kredit- oder Debitkarte, E-Wallet oder elektronischer Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Personen, die in irgendeiner Weise mit einem Kunden in Verbindung stehen, dürfen sich nicht auf der Website registrieren.

Diese Regel gilt unabhängig von der Absicht. Selbst wenn Konten von verbundenen Personen oder Familienmitgliedern erstellt oder betrieben werden, stellt eine solche Überschneidung dennoch einen Verstoß gegen die bei der Registrierung akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

Nach Abschluss der Untersuchung wurde das Ergebnis gemäß Abschnitt 6.5 – Konten, Einzahlungen und Abhebungen – ermittelt, der Folgendes besagt:

6.5 Konten

Nach Abschluss der Untersuchung kann das Unternehmen jede Entscheidung treffen, die es für fair und angemessen hält, einschließlich der Stornierung aller Gewinne und der Rückerstattung des Kontostands zu Beginn der Untersuchung (abzüglich etwaiger stornierter Gewinne) vom Haupt- und Zweitkonto.

Aufgrund der Untersuchungsergebnisse wurden alle Gewinne gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen annulliert. Gleichzeitig bestätigen wir, dass alle finanziellen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erfüllt wurden . Unseren Aufzeichnungen zufolge überstieg der von Ihnen abgehobene Gesamtbetrag letztendlich Ihren Einzahlungsbetrag, sodass Ihre Einzahlungen nicht einbehalten wurden.

Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Zeitpunkts der Kontoschließung. Die Überprüfung und Sicherheitsprüfung erfolgt jedoch anhand von Risikoindikatoren und steht nicht allein im Zusammenhang mit Gewinnen oder Verlusten. Die Entscheidung basierte ausschließlich auf der Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Ergebnissen der Untersuchung, nicht auf den Spielergebnissen.

Wir bedauern, dass diese Situation zu Unzufriedenheit geführt hat, und verstehen, wie enttäuschend das Ergebnis für Sie ist. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass die Entscheidung in strikter Übereinstimmung mit den bei der Anmeldung akzeptierten Regeln getroffen wurde und endgültig ist.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Sichtweise mitgeteilt und während des Prozesses mitgewirkt haben.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Ich bestätige hiermit ausdrücklich, dass ich nur ein einziges persönliches Konto besitze und niemals mehrere Konten erstellt oder genutzt habe. Ich habe bei der Verifizierung uneingeschränkt mitgewirkt und alle Fragen wahrheitsgemäß beantwortet. Zu keinem Zeitpunkt habe ich zugegeben, mehrere persönliche Konten zu verwenden.

Wichtig ist mir, zu betonen, dass ich auf der Plattform nie einen Bonus beansprucht oder genutzt habe. Die missbräuchliche Verwendung mehrerer Konten wird üblicherweise mit Bonusmissbrauch in Verbindung gebracht; da ich jedoch keinen Bonus genutzt habe, gab es für mich keinen Anreiz oder logischen Grund, mehrere Konten zu erstellen oder davon zu profitieren.

Ich bin 25 Jahre alt und lebe aufgrund meiner Arbeit weit entfernt von meiner Familie. Es ist möglich, dass ein Familienmitglied ein eigenes Konto besitzt. Ich habe jedoch keinerlei Zugriff auf, Kontrolle über oder Beteiligung an anderen Konten als meinem eigenen. Ich teile weder Geräte, Internetverbindungen, Zahlungsmethoden noch Zugangsdaten mit anderen.

Ich bin außerdem besorgt über den Zeitpunkt der Kontoaktion.

Mein Konto wurde während Verlustphasen nicht eingeschränkt, und ich durfte weiterspielen, selbst als mein Guthaben meinen Einzahlungsbetrag überstieg. Nach meiner letzten Einzahlung und den darauffolgenden Gewinnen wurde mein Konto jedoch gesperrt.

Dadurch entsteht der Eindruck, dass die Maßnahme erst nach meiner Einzahlung und dem Erhalt meiner Gewinne ergriffen wurde, was Bedenken hinsichtlich der Konsequentität und Fairness bei der Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufwirft.

Bezüglich der Einzahlungen bestätige ich, dass ein Teil meiner eingezahlten Gelder zurückerstattet wurde. Die Einzahlung vom 24. Dezember wurde mir jedoch nicht zurückerstattet. Daher ist die Aussage, dass alle Einzahlungen vollständig zurückerstattet wurden, nicht korrekt.

Ich beantrage keine Sonderbehandlung. Ich bitte höflich um eine faire, transparente und faktenbasierte Überprüfung, die Folgendes umfasst:

Konkreter Beweis für die Nutzung mehrerer persönlicher Konten

Nachweis über die Rückerstattung der Anzahlung vom 24. Dezember oder deren sofortige Rückgabe

Klarstellung zum Zeitpunkt der Kontosperrung im Verhältnis zu den Spielergebnissen

Um Missverständnisse zu vermeiden, möchte ich einen Punkt bezüglich der verwendeten Zahlungsmethode klarstellen.

Einmal habe ich eine andere Zahlungsmethode verwendet, weil meine UPI-Zahlungsmethode vorübergehend nicht funktionierte. Dies geschah ausschließlich zur Durchführung einer regulären Einzahlung und nicht zur Erstellung, Nutzung oder zum Vorteil eines zusätzlichen Kontos.

Ich möchte Folgendes klarstellen:

Ich habe nur ein persönliches Konto.

Ich habe kein anderes Konto kontrolliert oder betrieben.

Die Verwendung der Zahlungsmethode stand in keinem Zusammenhang mit mehreren Konten oder Bonusaktivitäten.

Es bestand keine Absicht, Regeln zu umgehen, sondern lediglich eine praktische Notwendigkeit aufgrund eines technischen Problems.

Ich verstehe die Wichtigkeit der Regeln für Zahlungsmethoden und bitte höflichst darum, diesen Sachverhalt im Kontext zu betrachten, insbesondere da es von meiner Seite keine Anhaltspunkte für eine gemeinsame Kontokontrolle oder einen Missbrauch gibt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre faire Prüfung.

Sehr geehrter Megapari Casino-Vertreter,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns zusätzliche Informationen bezüglich der Beschwerde des Spielers zur Verfügung gestellt haben.

Könnten Sie uns bitte weitere Details zu den Vorwürfen bezüglich mehrerer mit diesem Spieler in Verbindung stehender Konten mitteilen? Insbesondere wären wir Ihnen für jegliche relevante Beweise oder Erklärungen dankbar, die diese Behauptung stützen. Bitte leiten Sie die Details an [E-Mail-Adresse einfügen] weiter. veronika.f@casino.guru Die

Lieber Abhishek77,

Könnten Sie bitte weitere Informationen zu der anderen von Ihnen erwähnten Zahlungsmethode bereitstellen?

Haben Sie eine Zahlungsmethode verwendet, die Ihnen nicht gehört, um Geld im Casino einzuzahlen? Falls ja, geben Sie bitte an, wessen Zahlungsmethode es war und unter welchen Umständen sie verwendet wurde.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Liebes Casino Guru Team,

Einmal stand meine übliche Zahlungsmethode aufgrund eines technischen Problems mit dem Zahlungsserver vorübergehend nicht zur Verfügung. Ich versuchte mehrmals, eine Einzahlung vorzunehmen, aber die Transaktionen schlugen fehl.

Da ich wie gewohnt weiterspielen wollte, wandte ich mich an ein enges Familienmitglied, um Hilfe zu erhalten. Ich teilte ihm die Händler-UPI-ID mit, und er führte mit meinem Wissen und seiner Zustimmung eine einmalige Zahlung in meinem Namen durch.

Dies geschah lediglich als vorübergehende Lösung und nicht als regelmäßige Vorgehensweise. Es wurde kein unfairen Vorteil beabsichtigt oder erlangt, und das gesamte Spielgeschehen beschränkte sich auf meinen einzigen Account.

Mit freundlichen Grüße,

Abhishek

Familienmitglieder sind eigenständige Personen und können rechtmäßig über eigene, unabhängige MegaPari-Konten verfügen.

Die bloße Existenz von Konten, die verschiedenen Familienmitgliedern gehören, stellt keine Verletzung dar, es sei denn, es gibt eindeutige Beweise für eine gemeinsame Nutzung der Konten, koordinierte Aktivitäten oder einen unfairen Vorteil.

In meinem Fall wurden alle Spielvorgänge, die Verifizierung und die Gewinne ausschließlich über mein eigenes Konto abgewickelt. Ich habe keinerlei Einfluss auf Konten anderer Familienmitglieder, die unabhängig agieren und über eigene Identität und Zahlungsmethoden verfügen, und habe auch keinen Zugriff darauf.

Liebe Veronika ,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihnen eine ausführliche Erläuterung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte lesen Sie diese bei Gelegenheit durch.

Lieber Abhishek77,

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geprüft und Folgendes festgestellt:

1. Jeder registrierte Kunde darf nur ein Konto besitzen. Pro Familie, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Kredit-/Debitkarte, E-Wallet oder elektronischer Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Personen, die in irgendeiner Weise mit einem Kunden in Verbindung stehen, können sich nicht auf der Website registrieren.

Bitte beachten Sie außerdem unseren Verhaltenskodex für faires Spielen für Spieler: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie ausschließlich Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Andernfalls könnten Sie bei Abhebungen in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel dient hauptsächlich der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und beruht zudem auf internationalen Geldwäschebestimmungen."

Bitte beachten Sie, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Casinos erlauben unter Umständen Ausnahmen bei Ein- oder Auszahlungen mit einer Gemeinschaftskarte, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch gesehen ist es sehr schwierig, den Inhaber der Zahlungsmethode bei der Einzahlung zu überprüfen. Dies ist erst bei der Kontoverifizierung möglich, die üblicherweise bei Auszahlungsanfragen erfolgt. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, ausschließlich die zulässigen Zahlungsmethoden zu verwenden.

Da Sie nicht der rechtmäßige Inhaber der Zahlungsmethode sind und auch keine Genehmigung des Casinos für die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erhalten haben, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Aus den genannten Gründen müssen wir Ihre Beschwerde leider ablehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten, da wir stets bemüht sind, Spielern bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen.

Bitte denken Sie daran, dass Sie sich jederzeit wieder an uns wenden können, falls Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben sollten. Ob es sich um eine Frage, ein Anliegen oder ein neues Problem handelt, das untersucht werden muss – unser Team ist für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter.

Beste grüße

Veronika