Megapari Casino - Das Spielerkonto wurde aufgrund von Verifizierungsproblemen geschlossen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Megapari Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte die Fotos der Dokumente weiterleiten, auf die sich der Casino-Support in seinen Antworten bezieht?
• Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrter Herr Tomas,

Ich habe Ihnen die angeforderten Dokumente und Details an Ihre E-Mail-Adresse gesendet: tomas@casino.guru

Vielen Dank für Ihre Unterstützung in meiner Angelegenheit.

Sie antworten jetzt nicht mehr auf meine E-Mail, obwohl ich die erforderlichen Dokumente gesendet habe.

Hallo ansh2929 ,

Wir haben Ihren Fall sorgfältig geprüft.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass unsere Sicherheitsabteilung das Originaldokument angefordert hat, das uns bisher nicht im erforderlichen Format vorliegt.

Wir bitten Sie freundlich, zum Verifizierungsverfahren zurückzukehren und das angeforderte Originaldokument einzureichen, damit der Überprüfungsprozess abgeschlossen werden kann.

Sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird Ihre Kontoverifizierung abgeschlossen und die volle Funktionalität wiederhergestellt.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Megapari-Team

Liebes Megapari Casino

Ich habe Ihnen das Foto von beiden Seiten geschickt. Sie erwähnten dann selbst in Ihrer E-Mail, dass die originale, passwortgeschützte PDF-Datei, die direkt von der Regierungsseite heruntergeladen wurde, zur Verifizierung benötigt wird. Daraufhin habe ich Ihnen die passwortgeschützte PDF-Datei zugesandt. Nun fordern Sie dasselbe Dokument erneut an, was keinen Sinn ergibt. Ich besitze nur die Dokumente, die ich Ihnen bereits zugesandt habe, und erinnere mich, dass es sich um gültige Dokumente handelte, die ich auch für die KYC-Verifizierung meines Bankkontos verwendet habe. Ich bitte Sie daher, mein Konto unverzüglich zu eröffnen und Auszahlungen zu ermöglichen, da ich die erforderlichen Dokumente bereits gesendet habe. Ich kann Ihnen keine weiteren Dokumente zukommen lassen.

Danke

Lieber ansh2929 ,

Wie bereits mitgeteilt, wurden Sie gebeten, Folgendes bereitzustellen:

Sehr geehrter Kunde, bitte senden Sie uns das Original-e-Aadhaar-Dokument im PDF-Format, das Sie direkt von der offiziellen Regierungsseite heruntergeladen haben.

Unser Sicherheitsteam wartet derzeit auf dieses Originaldokument. Bitte laden Sie es vom offiziellen Regierungsportal herunter und senden Sie es an die E-Mail-Adresse der Sicherheitsabteilung.

Bitte beachten Sie, dass das Bearbeiten dieser Datei oder das Öffnen in Programmen von Drittanbietern strengstens untersagt ist. Sollte die eingereichte Datei beschädigt sein oder Anzeichen einer Nutzung mit externer Software aufweisen, gilt Ihre Verifizierung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens als nicht erfolgreich.

Wir erwarten die angeforderten Dateien von Ihnen, um mit dem Verifizierungsprozess fortfahren zu können.

Mit freundlichen Grüße,

Megapari-Team

Lieber Megapari

Ich weiß nicht, wie oder warum ich etwas bearbeiten sollte. Ich habe die PDF-Datei direkt vom Regierungsportal heruntergeladen und sie auch für die KYC-Verifizierung meines Bankkontos und andere Zwecke, bei denen ein Ausweisdokument benötigt wird, verwendet. Wie können Sie also behaupten, sie sei nicht akzeptabel? Sie ist passwortgeschützt und die Signatur wurde validiert. Verschwenden Sie also nicht meine Zeit und schließen Sie die Verifizierung ab.

Danke

Lieber ansh2929 ,

Wie bereits mitgeteilt, benötigt unser Sicherheitsteam das Originaldokument des e-Aadhaar im PDF-Format, das direkt vom offiziellen Regierungsportal heruntergeladen wurde, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.

Wir möchten Sie freundlich daran erinnern, die Anweisungen der Sicherheitsabteilung genau zu befolgen.

Bitte beachten Sie, dass jegliche Änderungen oder die Verwendung von Programmen Dritter in Verbindung mit dem Dokument nicht zulässig sind und dass zur Überprüfung nur die offiziell ausgestellte Datei im Originalzustand akzeptiert wird.

Wir danken Ihnen für die Beachtung dieser Anforderungen und freuen uns auf den Erhalt des Dokuments, damit Ihre Kontoverifizierung abgeschlossen werden kann.

Mit freundlichen Grüße,

Megapari-Team

Lieber Megapari

Keine Ausreden, ich habe Ihnen das Original-PDF geschickt. Wenn Sie es nicht verifizieren können, ist das Ihr Problem, aber ich kann Ihnen kein anderes PDF schicken, da ich nur dieses eine habe. Wenn Sie es verifizieren können, tun Sie es bitte, wenn nicht, dann keine Ausreden. Das ist meine letzte Nachricht. Ich kann Ihnen kein anderes Dokument oder PDF schicken, da ich es Ihnen bereits zugesandt habe. Und falls das Dokument bearbeitet wurde, senden Sie mir bitte einen Bearbeitungsnachweis. Was wurde in dem PDF geändert?

Danke

Lieber ansh2929 ,

Seit dem 21. Juni fordert das Sicherheitsteam die Vorlage des originalen e-Aadhaar-PDF-Dokuments an, das wir bisher nicht erhalten haben.

Bis heute, dem 29. Juni , hat die Sicherheitsabteilung die zur Überprüfung angeforderten Originaldateien noch immer nicht erhalten.

Wir bitten Sie freundlich, die erforderlichen Dokumente bereitzustellen, damit Ihre Kontoverifizierung abgeschlossen werden kann.

Mit freundlichen Grüße,

Megapari-Team

Lieber Tomas ,

Wir bitten Sie höflich, diesen Beschwerdeverlauf zu prüfen und den Kunden aufzufordern, die notwendige Kooperation in dieser Angelegenheit zu leisten, damit der Verifizierungsprozess abgeschlossen werden kann.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Liebes Megapari-Team

Der Nachweis, dass die PDF-Datei per E-Mail angehängt wurde, sowie die Original-PDF-Datei und das Passwort wurden Tomas bereits zugesandt. Nach Prüfung des Dokuments hat Tomas die Beschwerde erfolgreich veröffentlicht. Bitte fragen Sie daher nicht nach der PDF-Datei, da sie Ihnen bereits per E-Mail zugesandt wurde. Sollten Sie Manipulationen oder Fälschungen feststellen, senden Sie bitte Beweise und Screenshots an diese E-Mail-Adresse, damit alle die Wahrheit erfahren können.

Danke

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antworten.

Sehr geehrter Vertreter des Megapari Casinos,

Könnten Sie bitte erläutern, warum Sie die passwortgeschützte PDF-Datei, die Ihnen der Spieler übermittelt hat, nicht als gültig betrachten?

Erklären Sie es hier oder per E-Mail an mich unter tomas@casino.guru

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber Tomas

Wir haben Ihnen eine E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet.

Sehr geehrter Herr Tomas

Als langjähriger Spieler bei Megapari habe ich auch die Möglichkeit, den Grund für die Ablehnung des PDFs zu erfahren. Daher bitte ich Sie, die vollständigen Informationen nach Prüfung hier zu veröffentlichen.

Danke

Danke für Ihre Geduld.

Lieber ansh2929,

Wir erhalten vom Casino häufig Beweismaterial unter der Voraussetzung, dass dieses nicht weitergegeben wird, auch nicht an den betroffenen Spieler. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Nach interner Beratung konnten wir die Beweislage nicht als eindeutig einstufen.

Bitte geben Sie uns mehr Zeit, um die Schlussfolgerungen des Casinos zu untersuchen.

Danke für Ihre Geduld.

Lieber ansh2929,

Könnten Sie mir bitte ein Video zukommen lassen, in dem Sie die Aadhaar-Datei von der zuständigen Behörde erhalten?

Senden Sie das Video an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Das Portal schränkt die Videoaufzeichnung ein.

Danke für Ihre Antwort.

Bitte verwenden Sie ein anderes Gerät, um das Video aufzunehmen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Sehr geehrter Herr Tomas

Da ich das Bild sowie das passwortgeschützte und digital signierte PDF bereits geteilt habe – dies ist der gängigste Identitätsnachweis –, stellt das Versenden einer Videoaufnahme einen Verstoß gegen meine Privatsphäre dar. Weder Banken noch Hochschulen, Finanzämter oder andere Behörden verlangen jemals ein solches Video, sondern lediglich das Bild oder das PDF. Daher kann ich unmöglich eine Videoaufnahme an Unbekannte senden.

Dies ist meine letzte Nachricht. Ich kann keine Videoaufzeichnung senden. Wenn Sie helfen möchten, bitten Sie Megapari, meine Auszahlung zu entsperren. Ansonsten lassen Sie es bitte. Ich kann Ihnen jedoch kein so privates Video senden.

Danke

Wir entschuldigen uns; es wurden jedoch Anschuldigungen erhoben, die uns dazu veranlassen, von Ihnen weitere Beweise zur Widerlegung dieser Anschuldigungen anzufordern.

Bitte senden Sie mir das benötigte Video an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru damit es als Gegenargument zu den Beweisen des Casinos verwendet werden kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Sehr geehrter Herr Tomas

Ich bin wirklich sehr froh, dass Sie sich so sehr bemühen, mir zu helfen. Ich stimme zu, dass dieses Video notwendig ist, um die Behauptungen zu widerlegen, aber mir wurde geraten, solche Videos nicht zu teilen. Ich weiß, dass Sie eine seriöse und vertrauenswürdige Seite sind, aber es handelt sich dennoch um meinen Personalausweis, den ich nicht weitergeben kann. Ich bitte Sie daher, diese Angelegenheit zugunsten des Casinos abzuschließen, da ich für diesen geringen Betrag meinen Ausweis nicht riskieren möchte.

Vielen Dank, dass Sie meine Beschwerde angenommen und mir bei jedem Schritt geholfen haben, diese Erfahrung ist großartig für mich.

Ich wünsche dir ein gesundes und friedliches Leben 🫡😊🙏

Danke für Ihre Antwort.

Wir nehmen Ihre Entscheidung zur Kenntnis und wünschen Ihnen alles Gute.

Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers geschlossen. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, aber wir respektieren die Entscheidung des Spielers voll und ganz.

Sie können sich jederzeit gerne wieder an uns wenden. Sollten Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, sei es bei Auszahlungen, Verifizierung, Kontozugriff oder anderen Angelegenheiten, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.