Ein Spieler aus British Columbia hat Probleme mit seinem Megapari-Casino-Konto. Um Wetten zu platzieren und sein Guthaben von 1500 EUR abzuheben, benötigt er eine Identitätsprüfung. Das Casino verlangt eine andere Bankkarte, er besitzt jedoch nur seine private Bankkarte und seinen Reisepass als Identitätsnachweis.
Megapari Casino - Das Spielerkonto wird zur Überprüfung zurückgehalten.
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Megapari Casino
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungCasino: Megapari Casino
Benutzername: 1711154327
Ich habe dieses Konto vor Kurzem auf meinen eigenen Namen eröffnet.
Für Ein- und Auszahlungen nutze ich ausschließlich meine private Bankkarte.
Mein Identitätsnachweis ist mein Reisepass.
Mein Kontostand beträgt 1500 EUR.
Ich möchte, dass Megapari meine Identität verifiziert, damit ich Wetten platzieren und Auszahlungen wie gewohnt vornehmen kann.
Megapari hat mich nach einer weiteren Bankkarte gefragt. Ich besitze aber nur meine eigene Karte.
Falls es noch alte Konten unter meinem Namen gibt, löschen Sie diese bitte.
Ich möchte zukünftig nur noch dieses Konto verwenden.
Ich habe meinen Reisepass und alle E-Mails als Nachweis.
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Könnten Sie bitte das Problem mit einer anderen Bankkarte, die mit Ihrem Konto in Verbindung steht, genauer spezifizieren?
- Wie viele verschiedene Bankkarten oder Zahlungsmethoden haben Sie verwendet, um Geld in diesem Casino einzuzahlen?
- Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder jemand, der dieselbe IP-Adresse wie Sie verwendet, ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits ein anderes Konto bei diesem Casino erstellt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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