Mega Dice Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich habe Geld abgehoben. Megadice hat mich gebeten, es zu verifizieren. Als ich jedoch alle von Megadice geforderten Verifizierungsdokumente einsendete, wurde mein Konto geschlossen und ich konnte kein Geld abheben.

Lieber Cuong146,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Wann genau haben Sie Ihr Casino-Konto eröffnet und wann wurde es geschlossen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Ich spiele hauptsächlich Sportwetten. Ich habe mein Konto am 11. April eröffnet und am 17. April wurde es gesperrt. Während des Spiels hatte ich Gewinnwetten und erhielt keine Aktionen vom Anbieter.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Cuong146. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino möglicherweise Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen, wenn Sie hauptsächlich Sportwetten abgeschlossen haben und Ihr Konto gesperrt wurde. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder die Erklärung des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir halten Ihre Beschwerde nicht für unberechtigt; wir konnten das Problem lediglich nicht richtig einschätzen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber diesmal ist uns das nicht möglich.

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.