Mega Dice Casino - Beim Spieler treten nach der Kontobestätigung Auszahlungsfehler auf.

Ich habe Megadice kürzlich verwendet und alles war in Ordnung, als ich einzahlte und kleine Gewinne abhob. Vor 2 Tagen habe ich XRP eingezahlt, was in USD zu diesem Zeitpunkt etwa 5,5-6.000 entspricht. Nachdem ich den gesamten Betrag in Fußball investiert und mein Ticket gewonnen habe, habe ich derzeit einen Gesamtbetrag von 12.000 USD, während der XRP-Preis bei 2,77 liegt.

Ich habe versucht, abzuheben, plötzlich wurde ein Abhebungsfehler angezeigt. Dann habe ich den Live-Chat kontaktiert, sie haben mich gebeten, das KYC durchzuführen. Danach habe ich das gesamte KYC abgeschlossen und wurde von ihnen verifiziert. Ich habe versucht, mein Geld abzuheben, immer noch wurde derselbe Fehler angezeigt. Ich bin ihnen mehr als 24 Stunden im Live-Chat hinterhergelaufen und nichts wurde gelöst. Ich habe ihnen E-Mails geschickt und niemand hat geantwortet.

Sehr unzufrieden mit der Art, wie sie die Kunden behandeln.

Lieber Laciali26,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Könnten Sie mir bitte einen Screenshot des Fehlers schicken, der beim Versuch, Ihre Gewinne abzuheben, angezeigt wird?

Wie hat der Kundendienst des Casinos reagiert, als Sie ihn nach Ihrem aufgetretenen Fehler gefragt haben?

Haben Sie versucht, für Ihre Auszahlung eine andere Zahlungsmethode auszuwählen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diese Situation so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo Veronika,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Erlauben Sie mir, hier einen Screenshot anzuhängen.

Im Live-Chat antwortet das Support-Team seit drei Tagen immer mit dem gleichen Hinweis: „Unser Team arbeitet an der Behebung des Problems. Sie werden per E-Mail benachrichtigt."

Sie geben jedoch keinen Zeitrahmen an und manche Agenten sind nicht hilfreich und beenden den Chat sogar, während ich noch tippe. Manche Agenten versuchen zu helfen, aber am Ende erhalte ich dieselbe Nachricht: „Wir benachrichtigen Sie, wenn das Problem behoben ist", ohne einen Zeitrahmen.

Ich habe versucht, Geld abzuheben, und habe alle Anweisungen befolgt, die sie mir gegeben haben, aber der Auszahlungsfehler besteht immer noch.

Haben Sie versucht, für die Auszahlung Ihrer Gewinne eine andere Zahlungsmethode auszuwählen?

Welche Zahlungsmethoden haben Sie für Ihre bisherigen Auszahlungen verwendet?

Befinden sich derzeit ausstehende Auszahlungsanforderungen auf Ihrem Konto?

Hallo Team,

Nachdem ich 7 Tage lang mein Geld nicht abheben konnte, wurde nach vielen Beschwerden das technische Problem endlich behoben und ich konnte mein Geld am 19. Februar 2025 abheben.

Ich bestätige, dass ich mein gesamtes Guthaben von MegaDice abhebe.

Es ist schwer, ihnen noch einmal zu vertrauen, weil sie einen treuen Kunden auf diese Weise behandeln.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung, Veronika und Team.

Grüße,

Laciali

Lieber Laciali26,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru