Die Spielerin aus Portugal hat Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben, da das Casino keine Auszahlungsmethoden anbietet. Sie benötigt dringend Hilfe, um dieses Problem zu lösen.
Ich brauche dringend Hilfe! Ich habe einen Auszahlungsbetrag, kann ihn aber in diesem Casino nicht abheben. Es gibt keine Auszahlungsmethode.
Ich brauche dringend Hilfe.
Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
Liebe Fofix_898ana,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Es ist völlig normal, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere bei Ihrer ersten Auszahlung. Daher raten wir Spielern, Geduld zu haben und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich überzeugt, dass Sie das Geld in Kürze erhalten werden.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Attila
Guten Morgen, ich hoffe, Sie können mir helfen.
Sie sagen mir, ich solle 72 Stunden warten.
Es heißt, meine Auszahlungsanträge würden bearbeitet.
Aber es gibt keine Möglichkeit, sie zu erhalten.
Ohnehin
Die einzigen Auszahlungsmethoden
Wird per Mastercard versendet
Es muss die Daten der Bankkarte enthalten.
Ich hoffe, Sie können mir helfen.
Weil ich so viele Beschwerden über dieses Casino gesehen habe.
Ich hoffe, Sie können mir helfen.
Meine drei Auszahlungen wurden meinem Spielkonto gutgeschrieben.
Das bedeutet, dass sie das Geld auf mein Spielkonto zurückgebucht haben.
Der Zahlungsanbieter hatte wohl Probleme. Ich habe jetzt eine neue Anfrage über einen kleineren Betrag von 200 € gestellt und mal sehen, ob sie noch weitere Ausreden haben.
Ich hoffe, dass mir dieser Casino-Guru helfen wird, denn ich brauche dieses Geld wirklich und habe insgesamt 7000€.
Lieber Fofix_898ana, vielen Dank für Ihre Antwort. Um Ihre aktuelle Situation besser zu verstehen, bestätigen Sie bitte die folgenden Details:
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihnen eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne bekannt ist?
• Haben Sie die KYC-Verifizierung abgeschlossen?
Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Kooperation.
Beste grüße,
Attila
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