me88 Casino - Das Spielerkonto wurde nach einem Auszahlungsversuch geschlossen.

Hallo

Ich bin seit dem 08.05.2026 Mitglied bei me88, habe 8.530 RM eingezahlt und möchte heute ca. 16.000 RM / 3.975 USDT abheben.

Wenige Minuten nach der Anfrage wurde ich ausgeloggt und konnte mich nicht mehr in mein Konto einloggen.

Ich habe den Support kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto aufgrund ungewöhnlicher Aktivitäten gesperrt wurde, aber man wollte mir keine detaillierte Erklärung dazu geben.

Mir wurde lediglich die Rückerstattung meiner Anzahlung angeboten.

Das ist Betrug pur. Ich habe keine verbotenen Methoden/Software usw. verwendet. Ich habe Sportwetten und Spielautomaten gespielt und deren Bonusangebote nicht genutzt.

Ich fühle mich total betrogen und bin sehr enttäuscht. Ich habe meine Gewinne über zwei Monate angesammelt, und am Ende heißt es dann, alles sei aus irgendeinem fadenscheinigen Grund ungültig. Als ich fragte, wo in ihren AGB die Regel stehe, gegen die ich verstoßen hätte, meinten sie, ich solle sie lesen und nicht darauf hinweisen, weil es so eine Regel gar nicht gäbe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
• Haben Sie eine VPN- oder IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort beim Zugriff auf die Casino-Website zu ändern?
• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto in diesem Casino erstellt hat?
• Könnten Sie mir bitte jegliche weitere Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

Hallo

Ja, mein Konto wurde vollständig verifiziert.

Nein, ich habe nur über meinen Internetanschluss in Malaysia darauf zugegriffen, und außer mir hat es niemand benutzt. Niemand in meinem Haushalt hat Me88 gespielt.

Ich habe nichts Weiteres hinzuzufügen, ich habe das Gespräch mit dem Kundenservice nicht gespeichert.

Hallo tourb1llon,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Attila, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Attila Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Attila Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Jana bearbeitet ( jana.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Attila

Lieber tourb1llon,

Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Ich möchte nun einen Mitarbeiter von me88 Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung Ihrer Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes me88 Casino, könnten Sie bitte den Grund für die Sperrung des Spielerkontos mitteilen? Könnten Sie uns bitte entsprechende Nachweise zukommen lassen? Sie können Ihre Stellungnahme hier einfügen und die Nachweise hier posten oder sie an meine E-Mail-Adresse senden. jana.k@casino.guru Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Herzliche Grüße, Jana

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber tourb1llon,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich möchte Sie über unsere bisherigen, leider erfolglosen Versuche, das Casino zu kontaktieren, informieren. Mir ist bewusst, wie frustrierend diese Situation ist, und es ist enttäuschend, dass wir ohne deren Kooperation nicht weiterkommen. Daher werde ich Ihre Beschwerde in unserem System als „ungelöst" einstufen. Ich weiß, dass dies für Sie möglicherweise nicht die optimale Lösung ist, aber manchmal kann eine Verschlechterung der Bewertung aufgrund ungelöster Beschwerden das Casino zum Handeln bewegen. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde wieder aufnehmen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen dringend, sich an die Curacao Gaming Authority zu wenden. complaints@cga.cw Um Ihre Beschwerde einzureichen, stehen Ihnen weitere Ressourcen und Tools zur Verfügung, die Spielern möglicherweise besser helfen können. Sollten Sie dabei Unterstützung benötigen oder Ihre Erfahrungen mit der Reaktion nach Ihrer Kontaktaufnahme mitteilen wollen, kontaktieren Sie mich bitte unter [E-Mail-Adresse einfügen]. jana.k@casino.guru Ich entschuldige mich aufrichtig dafür, dass ich Ihnen im Moment nicht weiterhelfen kann.

Beste grüße,

Jana