mBitCasino - Die Einzahlung des Spielers wurde konfisziert.

Ich habe eingezahlt und sie sagten, ich könnte weder an meine Einzahlung kommen, noch könnten sie mir helfen, also habe ich Geld verloren.

Lieber champagnecadengo,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit mBitCasino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• War dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?
• Bitte leiten Sie den Hash der Transaktion (zu finden in Ihrer Zahlungs-App) und eine relevante Erklärung des Casinos, warum Ihre Einzahlung verloren gegangen ist, an tomas@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich habe an der Kasse des Casinos nachgefragt und diese Information gefunden.

Können Sie uns bitte mitteilen, wie viel Sie versucht haben, im Casino einzuzahlen?

Sehr geehrte(r) champagnecadengo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.