Maria Casino - Der Spieler fordert die Schließung seines Kontos und eine Rückerstattung der Verluste.

Hallo Casino-Guru, ich muss eine rechtliche Beschwerde gegen Maria Casino einreichen. Ich habe sie gebeten und ihnen E-Mails geschickt, mein Konto zu schließen, da ich spielsüchtig bin, aber sie schließen mein Konto nicht und dadurch verliere ich weitere 500 $, die sie mir zurückerstatten sollten, weil sie sich nicht die Mühe machen, das Konto zu schließen. Ich habe den Live-Chat-Agenten gefragt und ihnen auch zweimal E-Mails geschickt. Sehen Sie sich das also bitte an und bitten Sie sie, mein Konto dauerhaft zu schließen und mir die 500 $ zurückzuerstatten, die ich verloren habe, nachdem ich ihnen zweimal E-Mails geschickt habe, aber sie antworten nicht und schließen mein Konto nicht

Danke, werde auf deine Antwort warten

Hallo sunnykuk82,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Maria Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Wann genau haben Sie den Selbstausschluss beantragt?
• Haben Sie die Spielsucht konkret erwähnt?

Bitte leiten Sie die Anfrage, die Sie an das Casino gesendet haben, weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe dir alle E-Mails weitergeleitet, bitte überprüfe

Hallo sunnykuk82,

Die von Ihnen angegebenen E-Mails haben keinen Bezug zum Maria Casino.

Können Sie bitte die richtigen weiterleiten?

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) sunnykuk82,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.