Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Nach Rücksprache mit dem Spieler wurde bestätigt, dass die Auszahlung von 1500 Euro erfolgreich eingegangen ist. Das Problem wurde umgehend behoben, nachdem überprüft wurde, ob alle erforderlichen Unterlagen in Ordnung waren und der Spieler die Anforderungen des Casinos erfüllt hatte. Wir haben die Mitarbeit des Spielers während des gesamten Prozesses sehr geschätzt.
Magius Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 1.500 €
Magius Casino
Sicherheitsindex 7.4 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungGUTEN MORGEN, ICH BIN VOLODYMYR. MEIN PROBLEM MIT DER AUSZAHLUNG VON CASINO MAGIUS3.COM. DIE DGA KANN MEIN GELD SEIT 9 TAGEN NICHT ABNEHMEN. 3 AUSZAHLUNGEN VON INSGESAMT 500 EURO, 1500 CE GEWONNEN IM CASINO SUPER STAKE 5000X. DIE ERSTE AUSZAHLUNG ERFOLGTE AM 29.05., DIE ZWEITE AM 30.05. UND DIE DRITTE AM 31.05. BIS JETZT SPRECHEN UND KOPIEREN DIE HILFE UND DER SUPPORT VON CASINO MAGIUS IMMER DIE GLEICHEN DINGE. WIR KÖNNEN NICHT VIELE AUSZAHLUNGEN BEARBEITEN, DA ICH SIE, KUNDEN, NICHT BEZAHLEN MÖCHTE. ES IST SEIT JAHREN EIN EHRLICHES PROBLEM. ABER ICH MÖCHTE DAS PROBLEM LÖSEN UND MEIN GELD AUSZAHLEN LASSEN. WEIL ICH AUCH SO VIEL AUSGEGEBEN UND EINGEZAHLT HABE
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) v1o9lo7myr9,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungGuten Morgen, wenn sie so etwas tun, müssen sie Auszahlungen nicht innerhalb von 3-5 Tagen veranlassen, sonst wären die Kunden in Verlegenheit. Sie trennen die Auszahlungen 10-20 Tage lang. Ich akzeptiere es nicht, im Magius Casino zu spielen. Sie machen das mit jedem so. Ich bin nicht der Erste und Letzte.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungUnseriöse Leute machen nur arme Wellensittich-Magier bei 000. Spielen Sie nicht, da sie nie Gewinne auszahlen. Achtung
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) v1o9lo7myr9,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungGuten Morgen. Nein, mein Geld ist erst heute Morgen eingegangen. 1500 Euro sind immer noch in Bearbeitung. Seltsam. Danke, wenn Sie das Problem lösen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber v1o9lo7myr9, erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlungen teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungGuten Morgen, Sonntag. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschrieben, da ich Probleme mit der Auszahlung von 1500 Euro im Magius Casino habe. Falls Sie noch Dokumente benötigen, sagen Sie mir Bescheid oder schreiben Sie mir. Alles ist in Ordnung. Gewinne ohne Bonus. Nur mit meinen Einzahlungen mit der Elovut-Karte, die auf meinen Vor- und Nachnamen registriert ist.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungGuten Morgen. HEUTE MORGEN, SONNTAG, 15.06.2025, SIND MEINE ABHEBUNGEN IN HÖHE VON 1500 EURO SELTSAM ANGEKOMMEN. VIELEN DANK, DOMINICA, FÜR IHRE ZUSAMMENARBEIT
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber v1o9lo7myr9,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Dominika Lakotova
Casino.Guru
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